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IXDC大会主讲人 | 摩拜单车:一场通过设计连接城市的骑行实验

活动家 2017-6-5 IT互联网 2,262 IXDC大会主讲人 | 摩拜单车:一场通过设计连接城市的骑行实验已关闭评论 喜欢 (0)

出行是人类的最基础的需求之一,尤其是城市内的短途出行需求。最近一段时间我们时常在街头发现摩拜单车的踪迹,或是停在路边,或是行驶在身边。骑行一直是深入城市毛细血管的交通方式,它对于大众和城市的益处不言而喻。摩拜单车正是不断通过整合资本、技术和产品,用新的产品形态让自行车和骑行这一出行方式再次回归社会,使在中国已经趋向边缘化的骑行文化再次回归社会,让它在今天复杂的交通网络中变为一种更广泛的通行能力。

摩拜单车作为全球智能共享单车的首创者,已在超过80个城市为数千万用户带来了便捷的绿色出行方式,每天骑行人次超过2千万。当有了这么庞大并高度活跃的用户群体,产品与应用每天被数以万计的用户使用着,摩拜单车就不仅仅关乎到生活的每个细节,甚至会对社会产生深刻的影响。在这个过程中,作为设计师每一个设计决策都包含对世界的看法和见解,设计师有责任成为连接人类与科学、技术、商业之间的桥梁,有责任成为新商业的驱动力,给广大用户带来出行的便利,促进人类生活形态与生活价值的转变,给社会带来价值。

IXDC 2017大会邀请到了摩拜单车的产品设计总监刘尧出席,他将在18分钟大会演讲中,为我们深度解读摩拜单车背后的设计故事。在共享经济遍布每一个角落的今天,他和他的团队是如何通过设计在出行领域探索更多基于摩拜单车核心业务的产品延展,进一步提高骑行的体验度与价值,使城市变得更美好。

扫码了解刘尧的演讲内容

目前刘尧总监在摩拜单车领导并管理产品设计团队,主要致力于移动端用户APP、运营APP、和公司内部工具的设计。在加入摩拜单车之前,他在Uber担任资深产品设计师并主导了多个针对中国市场和用户的产品设计;在此之前他曾在雅虎的Flickr摄影社区担任主web端体验设计师,并负责了Flickr 4.0的设计重构,重新定义了每日上亿的浏览体验。他相信设计能使生活更美好。好的设计能够连接使用环节中的众多触点,在解决问题、满足需求的同时给用户带来更多的成就感和愉悦感。

随“骑”自然——让用户获得更新鲜更快捷的体验

摩拜单车是一种自助型O2O租借单车服务。对于用户来说,主要由两部分构成,即Mobike App和智能自行车。产品的最大的特点是通过“智能化服务”将用户体验门槛降到最低。App负责充值、查找自行车、解锁、查询个人信息等功能,快速帮助用户快捷寻找自行车,预约自行车,用户更不用寻找固定的停车点和租车点。而智能自行车当然主要负责“被骑”啦,承载很多传感器等黑科技,让用户的骑行服务体验更加方便流畅 。

从产品的众多的细节上,我们可以看出摩拜单车的产品设计团队不断在努力完善产品的使用体验。特别是基于用户使用场景去思考可能遇到的问题,并设计相应的方案来解决问题。

· 上传照片辅助查找自行车

通过设计的辅助方式,引导之前骑车的用户拍摄停车位置的照片并上传,这样后面的使用者就能够根据照片所显示的具体环境去更好地发现这辆自行车。而之前用户通过上传照片能获得好评,从而增加信用。

· 协助夜间解锁的手电筒功能

夜间解锁的功能特别适合夜骑用户。在扫码进行解锁时,界面上都会有手电筒开关按钮,辅助在弱光下的扫码。毕竟,现在夜骑是很正常的现象,有的因为下班迟、有的喜好夜晚骑车闲逛等等情况。

通过设计促进人与城市的连接

与人驾驶的小汽车不同,每一辆摩拜单车像一个小机器人,需要借助GPS定位和大数据,以更聪明的方式管理和调度,才能不断提高效率,从低运力需求地区转到高运力需求的区域中去。我们发现每天都会有少量的摩拜单车被散落在城市的角落中。为此,摩拜单车推出了“红包车”,鼓励用户通过“解救”使用率低的共享单车,从而获得红包奖励。“红包车”通过技术手段提升车辆运转效率、降低车辆调配管理成本,实现精细化动态管理。

“红包车”引起全民运维浪潮的同时,也发现了人与人之间善的感染力。有很多用户因为享受到了摩拜单车所带来的便利,也会尽自己所能为别人创造便利。“红包车”给骑行的用户带来了精神和物质上的鼓励,也方便了更多需要用车的人,促进了更多市民绿色出行,并减少了城市拥堵。

摩拜单车,一直坚定相信“骑行使城市更美好”。作为设计师,当我们需要面对一个完全崭新的行业时,应该将如何前行?

7月,摩拜单车产品设计总监刘尧将在IXDC2017大会上,将首次从设计师的角度出发,与大家共同探讨设计的价值。我们如何通过一个交互,让人与人、人与物、人与环境产生美好的体验,我们如何充当塑造和提升体验的角色,系统地挖掘和分析问题,探寻用户的本质需求,找到解决方案,并怀着对社会的责任感去重塑体验,针对这些问题,主讲人都将在IXDC2017大会的舞台上和大家一一探讨。

更多大会信息

IXDC2017国际体验设计大会将于2017年7月12~16日在北京·国家会议中心隆重举行。围绕“重新定义用户体验:文化 · 服务 · 价值”的主题,150位行业精英、3000多名从业者,再次集结北京,共享用户体验饕餮盛宴。

除主会场外,2017国际体验设计大会组委还将设立众多分会场,150位主讲人,150个细分主题,40场主题演讲,115场工作坊,4天主题展览以及丰富多彩的社交聚会,让您与国内外互联网、移动互联网等各领域精英,直面交流,构建国际化人脉,挖掘商机,合作共赢。

2017国际体验设计大会的重要嘉宾包括(但不限于):爱彼迎Airbnb设计副总裁Alex Schleifer、前卡基梅隆设计院院长Richard Buchanan教授、前黑莓用户体验副总裁Don Lindsay、飞利浦资深设计策略与创新总监 Jeroen Raijmakers、designaffairs 执行总裁Moritz Ludwig、阿里巴巴B2B事业群用户体验总监汪方进及广州美术学院教授童慧明等150多名。

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