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一、趋势预测
环球旅讯和PhoCusWright关于中国在线旅游市场的研究和调查显示:
1、预计未来两年中,机票和酒店在中国在线旅游总预订量中所占比例会逐步下降;由于高铁的发展,火车票在线预订将呈现强劲增长,占比有望从2014年的6%升到2017年的23%。高铁将继续对1-2个小时航程的航班运营构成强大竞争。
2、中国在线旅游的渗透率有望在今年达到28%,而移动端有望达到总体市场规模的12%,预计这一比例在两年后将翻倍。对中国主要OTA来说,移动端已成为其最大的销售渠道,占比已接近60%,有望在未来两年突破70%。
3、中国机票预订的在线占比在今年已达到约40%,航空公司大力推动直销将是未来两年机票在线预订增长的主要动力,预计未来两年内将有超过50%的机票通过在线预订。
4、酒店预订在线占比在2015年有望达到1/3,未来这一部分的增长也主要由OTA的移动端营销所拉动,并有望在两年内超过40%。
5、中国出境旅游人数在2014年首次突破1亿大关,预计2015年的增长有望保持在15%以上。预计到2020年,中国出境游市场可达到4亿人次规模,年均增长速度应该会保持在15-20%之间。
更多内容,请点击:【行业】预计2015年中国在线游渗透率可达28% 移动端占比12%
二、大佬发言
携程CEO梁建章在2015环球旅讯峰会上发表了主题为“旅游与经济”的演讲。
1、总的来说对中国未来十年的发展还是很乐观的,GDP的增长大概可以保持在6%-7%。不是旅游促进经济,而是经济促进旅游。
2、如果中国GDP增长6-7%,那旅游占GDP的比值将增长3-7%,而总的旅游消费会增长约10-15%。中国的人均GDP是美国和德国的1/6,因此旅游消费的增长空间和GDP是成比例的。
3、“旅游消费的收入弹性指数”公式:E=dx/x:di/i
4、按照上述旅游与经济的关系,旅游行业是会持续成长的。旅游业没有天花板,因为旅游是“永远稀缺的产品“。所以它的价格是非常坚挺的。
更多内容,请点击:【大佬】携程梁建章:如果中国GDP增长6-7%,总的旅游消费会增长10-15%
三、传统旅行社
1、锦江旅游股份公司副董事长兼CEO包磊:在这变革的时代,小企业尽管资源不够,但是是转型最容易的。风险最大的是中型企业,因为他们很难放下固有优势,存在一定局限性。OTA或许并不是旅行社真正的竞争对手,有可能旅行社会被一个未知的东西颠覆,即便如此,旅行社也要寻求变革,不管成功几率有多渺小。
2、Kuoni Group战略发展高级副总裁Simon Hauswirth:西方的传统旅行社不仅线下受阻,线上也受到了冲击。这种情况下,旅行社要抓住发展重点,提供一个整体解决方案,或提供一些差异化产品和服务。
3、Travelport亚洲区总经理Martin Herbert:旅行社的渠道要多元化、多维化才可以有更好的发展。因为在线预定的利润比较小,发展多元化的分销渠道,有利于旅行社对利润的把控,可以有更好地发展。
4、雄狮旅游大区总经理陈碧松:线上线下“三变三不变”发展道路: “三变”指营销方式、产品布局、销售渠道。“三不变”指信息价值、服务价值、创意价值。门店可以变成旅行社运营社群的场所,创造新的价值点,通过线上的社群可以结合线下实体门店的讲座服务,加上社区经营和商圈开发模型,让门店不再是单纯的销售渠道,而是多个价值点并存的场所。
5、芒果网CEO李进岭:传统旅行社尤其是线下门店,未来不会消亡,而是升级换代,发展得越来越好。即使目前大部分旅行社的线下门店情况不容乐观,但预计未来3到5年,中国传统旅游业一定会发生变化,因为整个行业的淘汰机制会促使业者不断改革前行。未来的线下门店,应该是时尚的,而且是电子化的,高科技化的,跟线上可以很好的结合。
更多内容,请点击:【对话】传统旅行社转型没那么难 可走“三变三不变”的道路
四、酒店
1、德尔集团董事总经理 张滇:当前中国酒店业面临的问题:一是客户忠诚度问题,早期应用与酒店互联网多元化系统,对解决客户忠诚度低的问题起到了很大的帮助。二是管理理念的应用,国际酒店中的一些管理理念相对水平较高,国内酒店一方面需要不断学习这些先进理念,还要切实应用到酒店管理工作中。
2、喜达屋亚太酒店与度假酒店有限公司大区投资拓展副总裁 张明武:当前酒店行业有两大变化:人才培养、培训行业在介入酒店领域;人工智能在逐渐向酒店行业渗透。
3、洲际酒店集团大区首席发展官 孙健:未来酒店的变化是多方面的:酒店的合作伙伴会发生变化,即业主;消费者的需求越来越多样化,酒店也随着消费者的需求,由原来的大而全向小而美转变。全球酒店数量庞大,更新迭代存在困难,要改善情况可与第三方建立合作关系。
4、世茂集团前副总裁 沈峰:两方面看酒店业的变化:科技方面,酒店应用大数据分析可快速了解客人需求;服务方面,服务的表现形式可能发生重构,目前机器人服务员已在部分酒店代替人工服务。
更多内容请点击:【热点】中国酒店业未来的三个变化:资本、科技带动、消费选择
1、速8酒店集团高级副总裁徐钊:酒店行业最起码大家都是连接型的,如果你不连接你的客户、你的上下游,就很难发展。
2、迈点网总裁助理兼运营总监丁晓宇:进行品牌升级是唯一的解决路径。把高星级酒店下沉、经济型酒店上浮到中间端。我们原先已有的品牌,如果价格上涨是不可能的事情,没有客户会支撑你。但如果把品牌升级,那么服务商、合作伙伴相对来说比较好牵引,原有客户也能比较好做下去。
3、北京住哲信息技术有限公司创始人兼CMO宋丽萍:PMS如何给酒店增加收益:渠道管理、营销活动、收益管理、点评管理。现在的PMS担当了更多的角色,承载酒店更多的内容,可以帮酒店管理渠道、增加收益,可以成为一个酒店收益的加油站。
更多内容请点击: 【热点】传统酒店发展 要用好PMS、大数据及做好品牌 【深度】乡村旅游、养老产业里 酒店适合做哪些事情
8月旅游行业回顾请点击:【行业回顾】旅游业近期会议干货回顾
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