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胖东来游学参访|服务质量提升

Posted on 2024年4月23日2024年4月23日 By 会议培训时间表

胖东来——全国商超百货老板心中的行业传奇。

1995年,于东来仅用1万元起家,从“望月楼胖子店”起步,如今在许昌和新乡已经开设了三十几家超市商场,有7000多名员工。规模并不大,胖东来2001年的总销售额近70亿,连中国零售行业前100强都进不去,却实实在在提升了当地市民的生活幸福感。

网友每次刷到胖东来的新闻,都忍不住化身柠檬精,求胖东来到自己城市开分店。

“真品换真心”的服务理念令胖东来名声大噪,但胖东来从未打算走出河南,更从未对同行设防。那么胖东来到底有着怎样的魔力?凭什么吸引着马云、雷军等商业大佬参访学习?又有什么资格被收录入哈佛商学院案例库呢?

❏课程亮点

胖东来游学参访考察

一次参访两个商场,实地感受胖东来独特经营之道

由原胖东来供应链高管带领走进胖东来生活广场店(最早的门店之一)和金三角店(最新的门店之一),讲解胖东来商品陈列布局、服务细节以及企业文化在员工身上的表现。

组织能力是胖东来的核心竞争力

胖东来十大高管之一、原胖东来最大门店店长,全干货分享胖东来门店经营之道:服务是胖东来制胜法宝之一,其逻辑背后的核心竞争力就是组织能力;企业文化是组织的基石,制度考核是组织的保证。

总结复盘、小组讨论,课程收获最大化

由资深顾问老师带领复盘总结,小组讨论陈词,将参访和课程收获最大化吸收,并落地在企业经营中。

❏解决痛点

胖东来游学参访考察

服务

服务质量上不去

管理

企业人才留不住

文化

企业文化推不动

客流

门店客流上不去

❏拟定行程

胖东来游学参访考察

上午

实地参访胖东来商超

了解楼层分布,动线布局,商品陈列原则,商品结构,服务细节。亲身体验参观胖东来优秀的企业文化,感受胖东来服务方式,精细化管理与“工匠精神”。

下午

胖东来高管分享

主题分享:胖东来的核心竞争力——组织能力

胖东来企业文化、胖东来经营理念发展变革

胖东来的制度建立

胖东来的薪资福利人才培养

❏服务案例胖东来游学参访考察

胖东来企业游学/胖东来企业参访

胖东来企业考察/胖东来企业管理

如有需求请联系我们:13608091215

可根据需求定制行程

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