姜岩2010年加入百度MUX团队,负责主导过多个面向用户类产品的体验设计,包括百度语音助手、百度搜索、百度电视游戏、百度手表、百度日历及锁屏等。 在工作坊中,姜岩基于情感化介绍了构建情感关系纽带的“三部曲” 和高水平唤起情绪的“秘密武器”。 构建情感纽带的三部曲:唤起,关联,认同。首先唤起用户的认知,然后引导用户建立与他们过去情感经验相关的关联,最后获得用户的认同。 13种情感化演绎方式:1、挑逗本能:把界面设计地尽可能漂亮,从而弥补不足;2、社会互动:例如弹幕、小黄鸡等,适用于社交类应用或具有社交属性的应用;3、本我意识:给予用户存在感,认同感,例如VIP的个性化、定制化;4、小众、稀缺、品质、5、氛围/意境:利用图像、影片、声音营造氛围;6、移情:拟人、拟态、拟物;7、讲故事:几乎所有的人都喜欢听故事,设计一个形象,让形象代表产品讲故事;8、利用冲突:冲突会高水平唤醒情绪,打破固有思维;9、兜售恐惧;10、游戏策略:运用得当可以加分;11、探索的喜悦:引导用户主动探索和创造,并赋予意料之外的收获;12、玫瑰色的回忆:你体验过的不是幸福,你记忆中的才是;13、利用网络热点或社会现象。
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