杨娟，海智公司商业数据平台（BDP）产品首席解决方案架构师，专注于行业云数据分析解决方案与客户价值成长。加入海智前就职于IBM中国，任金融行业资深软件架构师，是企业业务系统整合和业务流程管理软件领域的专家。拥有复旦大学计算机科学硕士学位与美国霍特商学院MBA学位。针对目前的O2O市场，杨娟认为，整个生态链都在线上和线下相结合，这是一个行业趋势。目前，电子商务中用户数据每年增长约60%，企业平均捕获其中的25%到30%，但数据可视化工具的利用一般不足其5%，用户数据作为O2O电商核心资源的商业价值远未被挖掘。相比传统的电子商务数据，O2O用户数据并不仅仅局限于平台数据，即用户在O2O的交易数据，还包括了社交网络、数据分析产品、用户移动终端的地理位置数据。O2O电子商务用户数据为在O2O电商日常经营中产生和积累的与用户相关的交易、互动、观测数据神秘嘉宾重要。
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