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吕天贵简历_中信银行信用卡中心总裁吕天贵受邀参会演讲_活动家

Posted on 2021年5月8日 By 活动家编辑小助手

吕天贵中信银行信用卡中心总裁 .由经济观察报、香港管理专业协会共同举办“2009-2010年度中国杰出营销奖总决赛”在北京举行。中信银行总行信用卡中心总裁助理吕天贵讲述案例。中信信用卡克服中心,实现了营销模式的“华丽转身”。我们把服务和营销完美结合,实现了精准营销,他的魅力在于服务中去营销,把接触每的客户的机会瞬间进行营销,最终带来的是客户的价值,员工价值和公司价值的同步实现。这是一通电话的故事,从IVR、合适身份、服务需求满足、即时营销、到服务评价一共180秒,这也创造了行业的神话,实现了完美的营销。这种营销模式不同于平常的营销模式,特点在于市场定位、客户需求捕捉,客户需求很多,但我不满足所有的客户需求,我只是基于客户U压力,比如客户受到还款压力、用款安全的压力。同时产品定价上,这个产品要瞬间让客户理解,定价瞬间让客户接受。最后渠道的魅力,普通渠道和人工渠道相结合,实现速度的变革。   

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