周烨玥,2007年加入呼叫中心行业,先后在九五太维、凡客诚品任职,11年担任凡客诚品运营部经理:从事现场、精准数据分析、质检、培训等。2014年成功加入滴滴打车转型移动互联网行业,凭借自身多年呼叫中心经验,成功搭建滴滴呼叫中心客服部;制定客服内部服务流程、服务指标、绩效指标等服务准则。2015年应公司发展需要,全力负责多媒体服务及拼车业务,站在新一高度,为呼叫中心行业发展提供更多新理念,新方向。
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