肖龙源，快商通创始人，肖龙源认为“科学技术+应用场景”是人工智能发展的未来。科学技术是推动人工智能发展的基础，在此基础上，通过构建丰富的应用场景，产生持续、丰富的数据，供机器学习和训练，可促使科学技术进一步发展和创新，带动人工智能产业加速发展。而快商通之所以专注于人工智能客服领域，是因为相信客服领域能够产生大量的知识库，例如人工智能引擎相当于婴儿，大量的知识库能够为婴儿提供学习和营养元素，而算法能够帮助知识库为婴儿提供更好的学习方式和更好的补充营养，从而形成强大的人工智能引擎，为智能家居提供最好的科学技术服务。同时，他认为由于人工智能技术具有研发投入大、研发周期长、失败风险较高等特点，合理利用开放资源，将更多精力放在场景和模式的构建上，将是每家企业利用人工智能红利的出路。
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