7月13日~15日，2016年中国药店管理峰会在长沙举行，近千位来自全国药店的连锁高管、采购经理、精英店长与会，围绕“再定位-区域连锁药店突围之道”和慢病管理的主题，从政策、趋势、行业、市场、平台、模式、合作、创新等方面进行了深度全面的剖析。
以下为嘉宾关于“慢病管理”的言论：
康药师慢性病管理咨询有限公司董事长 吴遵宏
慢病管理是以病种管理为基础，以专业培训为支撑，以品类管理为工具，以会员管理为核心的服务项目，属于一把手工程。那么，慢病管理如何在药店实现高效、可持续发展？
第一， 一方面，慢病管理是一项高效系统性工程，必须要有高的执行力，零售连锁药店必须要从专业角度出发；另一方面，慢病管理一定是一把手的项目。
第二，无论是政策方面还是市场因素，对做慢病管理都是有利好的。目前，执业医师多点执业已经实施，连锁药店特别是上了规模的连锁，要把执业医师拉入慢病管理项目中来。有了执业医师的支持，项目的含金量及价值、风险控制、会员依从性、项目长远性等将得到大大提升。
第三，做慢病管理与平常的学习和培训是有差别的。做慢病管理，不仅需要学习专业知识，更重要的是慢病管理专员能够将专业知识和技能通过商业模式、产品和服务的输出产生利润，方可持续发展。
第四，做慢病管理，别“贪”。要把不系统的东西通过慢病管理项目系统化、规范化，打造专业化、体系化的团队和品类。
天津瑞澄大药房总经理 闵丽
MTM有四大优势：一是MTM管理全流程电子档案；二是丰富的教育内容；三是以指南为基础的商品推荐；四是风险因素的智能评估。
慢病管理要实现高效、可持续发展，有三点：
1、 基础要扎实。慢病管理要体系化，从建立慢病管理项目到专员的培训、品类梳理，再到完善顾客服务流程，是慢病管理体系化的搭建。
2、 借力。瑞澄大药房之所以能完成慢病管理试点第一阶段，正是借力MTM平台。第二阶段，我们想借力移动医疗，通过蓝牙检测仪器与慢病会员对接，抓取他们的相关健康信息，做到“有效”。其次借力工业企业，其专业的培训体系和完善的设施设备，都能为零售连锁药店带来很大帮助。
3、 寻求盈利模式。只有产生了效益，慢病管理才可持续。
博福-益普生（天津）制药有限公司全科产品事业部零售总监 杨伶
慢病患者依从性，首先要知道慢病患者的处方从医院来，只有处方流出后，药店才有可能获得慢病客流，指导和管理慢病患者用药，从而逐渐建立慢病患者用药依从度。
药店提升慢病患者用药依从度，可从三个方面做起：
1、OTX模式。医院处方流出后，药店对慢病患者进行专业性、学术性用药引导，在这种闭环的OTX的运营模式下，才能让慢病患者有依从性。
2、借外力。连锁药店需要选择一个长期服务于一个领域的品牌公司进行合作，这样的公司会有多年的医学经验并非常了解医学指南、联合用药等，能够给药店提供丰富系列化的医学知识平台。
3、借力工业企业。品牌工业企业可为连锁提供更加方便、体系化的知识培训平台。
李时珍医药集团首席品牌官 杨明江
慢病管理要想高效、可持续发展，零售药店需要与工业企业联合。工业是创造需求的，连锁是满足需求的，慢病管理可以说是连锁药店从品类管理到客类管理的转折点，从关注商品到关注顾客，再到提升服务，是一个药学服务的价值链。实现这个价值链的就是药店的店员，所以团队的打造是慢病管理高效、可持续发展的关键。但团队不仅要考试厉害，更重要的是专业知识和技能的输出，这时工业企业就可以发挥其优势，为零售药店提供专业的培训体系。
千金大药房负责人 刘配红
目前慢病管理主要面临三大挑战：慢病服务的可持续性、慢病信息的完整性、慢病专业提升的可坚持性。同时，慢病管理也有四大机遇：医药分开趋势日益明显，药店渠道越来越重要；药企开始重视药店渠道，提升药店专业性，打造药店慢病管理模式；药店慢病管理专业性提升方式有变化，比如利用互联网大数据等；中国药店未来发展趋势就定位在药事服务功能之上。
辉瑞中国对外医学事业部总监 杨少愚
如何帮助药店提升慢病患者用药依从度？患者用药依从度的核心是“信任”，信任获得专业，专业团队可以把一件事情做得非常周到、细致，而专业团队的打造，主要从两个途径获得，一是店员自身的学习教育，二是借互联网力量，优化培训体系。
《21世纪药店》报执行总编、总经理 邵旭东
借此次大会，标点慢病管理MTM工程正式启动，邵旭东解析了药店慢病管理（MTM）工程，。慢病管理要经过立项、门店筛选、专员选拔、专区建设、会员管理、品类管理和评估改进七个实施步骤。
以上是2016年中国药店管理峰会上部分嘉宾关于“慢病管理”的言论。更多会议内容请点击： 【行业】2016中国药品终端市场复合增长率或为7.2%，进入降速前行时代
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