5月18日，2016中国酒店营销高峰论坛在上海举行，逾600位来自环球旅讯、如家、阿里旅行、中国旅游饭店业协会等酒店业、OTA、投资领域及行业协会的中高层人士与会，同时围绕酒店业营销渠道的整合与巨变、新的住宿业态、技术给酒店业带来的影响等内容进行了探讨。
环球旅讯CCO 王京
Citizenm， 酒店客房越来越小，床和社交区域越来越大的趋势是拦不住了，129间客房八小时的班只有4个人同时在岗，某种程度上代表了未来酒店的发展趋势。
如家酒店集团CEO 孙坚
如今经营酒店依旧是产品和服务为王。2014年，业内提出中档酒店概念，也是发力供给端，为的是改变整个中国酒店业平均只有50%出租率、长期亏损的现状。没有产品再有营销也没有用，本质上还是要能真正做到好的产品，做好的服务，让客户有一个好的体验。
酒店人须顺应时代，具备互联网思维。85后消费者是纯互联网思维方式的消费者，追求个性化，重构消费方式，最终成为社会消费主流。他们的参与感非常强，热衷于评论酒店或者提出建议，甚至是攻击。
阿里旅行总裁 李少华
2018年，我们将在阿里园区开出第一家自己运营的未来酒店，作为今后未来酒店的样板。这个酒店没有大堂，也没有前台，使用的是自助CHECK IN机器。
2015年3月30日，阿里旅行未来酒店战略发布，以“信用住”为核心的未来酒店1.0。截至目前未来酒店“信用住”已覆盖近5万家酒店，预计到2016年底“信用住”酒店覆盖将超15万家。过去一年，已签约“信用住”的用户达2千多万，加盟未来酒店“信用住”的酒店实现了100%线上结算，订单确认率高达96%，70%以上酒店实现直连。
李少华在会上正式发布了“未来酒店2.0”战略，除了在线VR选房、人脸识别Check-in等创新外，未来酒店2.0还将着力布局赋能酒店平台、“智慧酒店云”。
中国旅游饭店业协会会长 张润钢
消费需求升级，主力消费人群在变，从消费模式讲，原来的权贵畸形消费现在被中产阶级理性消费代替了。
非标住宿特别是民宿，近几年发展确实火爆，截至去年年底全国民宿数量已超过4.2万家。但行业也面临一些问题：一，政府热衷招商引资，招来之后的事不管了，而当地人可能开始跟投资人博弈；二，政府热衷于制定标准，这又走到当年星级酒店标准的老路上。总体来看，目前民宿投资回报模型还不够科学，更多靠情怀，还有很多现实问题比如文物保护、食品安全、选址地可能频发地质灾害等没有解决。
金陵酒店管理有限公司总裁 陈雪明
酒店是民生行业，只要有人活着，有出行需求，就要住酒店。困难是暂时的，未来怎么整合，值得大家探讨。
中国人扎堆去日本买马桶，说明不是消费过量，而是产品品质不到位，这对酒店业启发非常大。如今新新人类想法越来越多，需求更为多样化，热点切换非常快。现在酒店要做好，市场生态中的定位必须选好，须时刻紧跟消费者关注的热点。此外，文化、情怀、故事显得越来越重要。
泰国 ONYX 酒店集团战略营销及电商副总裁 Chetan Patel
其他国家适用的线上线下规则，在中国不适用，所以线下可以在OTA这边购买。在中国是非常灵活的，中国的合作伙伴说中国没有真正的传统的OTA中介，因为所有业态上大家都可以交叉去做。
华住CIO 刘欣欣
所有的技术都要为客人带来良好便捷的体验，只有能降低公司运营成本，能赚钱的才是好技术。
我们应该以共享的心态面对这个行业，再思考什么样的技术是行业未来缺乏。中国国内的酒店行业会面对两个现实，一是租金会越来越贵，二是人工越来越贵，搞不好90后、00后再也没有人愿意做我们的服务员。
第一个问题，单凭技术创新很难解决，但第二个问题是可以解决的。未来酒店需要的技术就是自动化、自助化、移动化，这恰恰能让酒店人力成本节省。
如家酒店集团网络营销与创新中心副总裁 徐文兰
改善用户体验是最重要的。如家会员超过一半都是80、90后，必须让技术创新满足他们的需求。机器人、智能互动、手机开门、前台自助设备、全智能酒店，包括跟阿里合作类似于未来酒店的概念，我们都在尝试。尝试最根本的目的是，希望提供更多不一样的个性化选择，给到这一代不同的年轻消费群体。
Sabre Hospitality Solutions中国区总经理 刘力
现在客人的耐性就是5-7秒，如果一刹那你的产品、黏性不够，客人可能就流失了。他想要的你没有，可能隐藏着一个问题，你作为酒店是否真正了解客户的需求。
石基信息首席运营官 金凯文
酒店行业的数据应用应该有一个标准，我们需要挖掘有价值的数据，标准化很重要。我们不要过多考虑技术本身，应考虑数据背后的科学、逻辑。
石基信息计划打造一个移动端PMS，未来，我们不仅通过手机、平板电脑进行预订，还要打造一站式的服务。
泰坦云创始人兼CEO 许青
科技创新应该是做减法，其中非常重要的是依托数据分析要有前瞻性，要看到以后，而不是老看以前。以前的数据可以买到，但已经太晚了，酒店今天空房就没有收入，所以要看两三个星期后市场的动态。
以上是2016中国酒店营销高峰论坛上部分嘉宾的言论。文章内容来自环球旅讯，活动家整理编辑，转载请注明出处：http://news.huodongjia.com/32249.html,如有任何疑问,请联系小编微信：hdjkefu
更多综合行业相关会议信息，请戳：http://www.huodongjia.com/trade/
找会议，上活动家（www.huodongjia.com）！方便、快捷、安全找到最优质的会议。更多精彩内容可关注活动家微信公众号：VESERVICE，或直接扫描下面的二维码：
