12月17日，在由运营直升机主办的“2016NOMS全国运营峰会”上(深圳)，前微信国际业务运营总监、同事COO刘翌带来了精彩分享，以下为分享内容：
刘翌：
大家下午好，今天人很多，我有点紧张。我自己在做下一个创业的项目，我个人非常非常大的一个感悟，从产品和从运营的角度来看，我觉得运营的最难、最高的境界就是商业化。所以刚才其实从李总分享的内容里面，我感觉已经比较具像化把一个产品商业化的路径延伸出来，他说的主要以工具类型为主，但是整个方法论是非常非常值得借鉴的。
我做的这个主题演讲可能会是在商业化变现之前运营和产品的核心，这个运营和产品的核心我会讲几点，一个是关于营销，第二个是关于产品，第三关于产品价值，第四关于当实现了所有的这些以后你商业化变现的价值有多大。我希望我的分享跟上一个嘉宾的分享承上启下，给大家带来价值。
我会以微信国际化跟大家分享一些我对产品和运营的一些思考。在分享之前我想做一个小调查，在座各位有没有在国外的朋友，非华人有在用微信，有的话请举手。
大概四分之一到五分之一的人有举手，说明我们做的工作还OK，但是还不够好，如果做的足够好的话应该是全球。在座的每一个人都用微信对吧?
我们来看一看这是我们做微信国际化的一个版图，图片比较模糊，这个应该是2014年的图片，不过现在应该没有太大的区别，大家可以看看颜色最深的部分就是微信用户最密集的地方，我们在右上角看到的中国，这个基本上是微信大本营，大家有没有想到，除了中国在全球的很多地方，我们都看到了不同的色块，中国旁边有一个很大的色块是现在微信在海外的第一大用户来源——印度市场，印度市场有几个亿的用户。
再往下走是我们的东南亚市场，东南亚市场应该是微信的用户活跃度最高的一个大的区块市场。再往下走就是澳洲、大洋洲有我们用户的分布。我们往欧洲大陆去看的话，我们发现在欧洲大陆也有一些地方，比如西班牙、意大利、英国我们都做过微信的推广。
我们再看到美洲，在2012到2014年期间我们在美国、巴西、墨西哥，甚至在非洲，南非、尼日利亚都曾经做了一场很多国人甚至业内人都不知道的一场“世界大战”，取得一些小的成绩。
刚才我们看到世界的版图是我们在大概2年的时间，在海外获取了大概2个多亿的用户量，这两个多亿的用户量是凭借在深圳的一个不到100人的团队做到的，全球我们开疆破土。
应该算是成功的营销，成功的营销是不是代表着它是一个成功的产品?这个答案我先不说，我们往下看。
这是我们营销方面在国际上取得的一些成绩，这是我这几天看的截图，微信在海外98个国家拿过社交榜排名第一，这是成绩。我们来看一看微信在12月，现在还在社交网排名第一个国家(速记：我认为澳门不是国家，是一个地区)就有两个，中国肯定是一个，第二个是大家也很熟悉的一个地方就是澳门。
我们看看谁是微信的竞争对手。第一是WhatsAPP，有多少人认识这个Logo，举一下手。不是特别多。但就是这家公司在海外打败了微信，我们看一下这家公司在什么地方，他曾经在155个国家拿到社交网的第一名，微信是98，他是155。
它目前还排名第一个国家有75个，但是为什么说它牛逼?因为它的市场推广费用是零，这家公司是不花一分钱做推广的，他在这种情况下拿到了这样的成绩。
这是GoogleTrends的对比图，我们看到这中间我曾经有一个小高峰，就是在2013年很小很小的一个小高峰，这是我们做微信海外推广的时候，我们在海外大量的获取用户的时候，其实曾经一度跟WhatsAPP曾经是可以有接近的机会，但是很快被他甩开，而且不止几条街。这条线延到现在的12月已经是往那边走了。
微信到了海外竟然输给了这样一款产品，如果从产品特性来讲，微信就像一款超级武器，WhatsAPP就像一款小而精的小软件。
这是微信官网上面的截图，微信有那么多的功能，现在微信有很多生态链的东西没有放上来。
这个是WhatsAPP的截图，非常简单，发信息、发图片、发语音，没有了。就是那么简单。
我觉得WhatsAPP这款产品在中国，我的分享如果在3年前做的话，我估计在座的各位听完以后至少会有几个创业团队不到一个月的时间就会搞出一款类似的产品，因为实在太简单了。
但是，你看一个超级武器、一个超级舰队在打一个小而精的工具的时候为什么微信输了?这是我们总结的几个主要的原因：从功能上来讲，这里面要考虑到中国文化和海外文化不一样的地方，中国文化是一个以儒家文化为主导核心的文化，儒家文化讲究的是隐私，西方是开放的为核心的文化，他们讲究的是直接，我要跟你聊天、找你我就直接找你不拐弯抹角。
第一个功能是我们当时吃了一个大亏的功能，微信的联系人，你加一个好友是要强制认证的，但是WhatsAPP他做了一个事情就是，当你安装了WhatsAPP他就会自动的去取你的通讯录，然后它会自动把你的通讯录倒入，这样关系链就可以非常快速的建立，但是微信是考虑到中国国内的一个很特殊的一个国情，所有的所有人必须一个一个的手工验证手工添加。我相信这也是为什么在座各位用微信的原因，如果用WhatsAPP的方式我估计在中国早就死了不知道多少次了。
这么一个小小的功能，导致我们在海外推广的时候错过了很多黄金的机会，当我们烧钱大量获取用户的时候，我们发现我们关系链的建设非常缓慢，因为是功能设计的缺陷导致。
第二点，也是一个很有意思的东西，关于消息，WhatsAPP提供了一个很有趣的功能，这条消息发出去它会有一个状态，你会知道对方读了还是没有读，微信大家可以分享一下你们发的微信的信息，它是没有状态的。它为什么没有这个状态?当时我们微信在设计这个功能的时候，小龙当时的想法是人和人在沟通他不想带上压力。
试想一个场景，如果你的老板发了一条信息给你，然后如果你在晚上11点的时候你读了，但是这个时候你想睡觉，你觉得你能睡的着吗。
也是考虑到中国人的这种很独有的文化的现象，所以微信做了这样一个不显示信息已读和未读标签的设定，但是就是这一点坚持我们在海外就吃了大亏。
为什么呢?因为在海外，大部分的人他是把WhatsAPP当成一个团新替代品去用，他用是替代掉他手机上的短信，从这个角度来讲，我就需要我发了这条短信对方到底有没有收到，对方有没有读，你对隐私我感激，但是这个功能对我来讲只满足了10%的人，但是90%的人他要知道他发的这个短信他发成功了没有，没有成功我要再发。
所以我们发现在海外很多用户用微信的时候有一个现象，就是他在用微信的时候他一条信息不断地在发，因为他不知道这条信息发过去了没有。
第三个就是跟信息相关的，微信是不显示用户最后上线时间的信息，也是不想给沟通构成压力，但是从另外一个角度去思考，从短信这个方式去思考的话，其实我是想知道对方在最后一次上线或者最后一次读这个消息是什么时候，这样我好确认我的信息对方是否收到。这也是东西方文化的差异。
第四点，我们发现美国人做产品有一个特点，美国人做产品他会在很小的一个点，或者是他们很在意的一个点，单一功能他们会钻的很精。WhatsAPP在全球做了一个部署，因为他的核心他的公司创始人，做这个APP的核心理念就是——我要干掉短信，这就意味着在每一个国家都要有和运营商发短信一样的体验，这就带来了很高的要求，短信的触达率要达到几乎百分之百，你的触达率达不到的话大家还会用到传统的短信。
第二个就是各种各样的状态，增值功能的提供。
当时WhatsAPP我们做了一个全球的测算，它的短信触达率成功率达到了98%以上，微信一开始是90%，后面我们全球做了大量的性能的部署，我们最终也没有办法做到跟WhatsAPP一样的水准。所以这就是在性能方面的差异，导致了这个用户体验的差异。
还有就是一个很小的地方，WhatsAPP在图片处理上面他们用了一个策略，就是他的图片保留的时间是21天。大家如果用微信你会发现微信的图片保留是3天，3天以后这个图片就打不开了，因为他要从带宽成本上考虑。
但是这个小小的功能给到我们的体验是很震撼的，为什么呢?因为我们当时做用户调研的时候，很多人说他们用WhatsAPP的原因就是因为他们认为WhatsAPP是可以帮他们保存相片的，实际上WhatsAPP并不是永久的保存照片只有21天。这样一个产品小小的这样一个细节的设置，给大多数用户造成了一个错觉，就是我的照片是永久保存到WhatsAPP上面。
为什么后来很多人用WhatsAPP发图片?一个是因为它的性能很快，微信是做了一个比较高的压缩比，WhatsAPP的压缩比特别少，所以它的图片的保证度比较高。第二个是它让图片在服务器上保存的时间长达21天，让用户产生错觉就是我的图片长久保存在WhatsAPP里面。
其实，大家看完以后会发现，其实虽然说微信现在在国内有着这样那样很超级很牛逼的功能，包括我相信很多人在国内用微信已经用微信支付、公众号、企业号，延伸到很多其他的场景。但是回想用户他最关注的还是最核心的功能，你给我一大堆别的功能没有用，我只关注我想要的那个你给了我没有。
延伸到刚才上一个嘉宾的分享，我觉得他当时的一个提炼我觉得很有意思，他把用户分成两种，一种是个人用户，一种是企业用户。个人用户需求很简单，你给我一个不可替代的功能，我最需要的功能就可以了，只要一个功能就够了，你给我一大堆功能我不会感激你，因为你最核心的功能没有做好你给我一堆有的没的我不会感激你。
这是我们在海外推微信的时候，一个很深刻的感悟，就是你给他一个超级航空母舰你还不如给他一个小而精的小工具，核心就是你要能解决他的问题。
所以，我们后来进行了很多内部的思考、总结，这是我们一些阶段性的总结，相比微信大而全，WhatsAPP它更加比微信了解海外用户与IM的真正需求，把符合当地主流意识的交流需求做到了极致。
这是制胜之道，我想阐述的意思就是说，一款产品的成功，你不需要做的很大很重，你只要在用户最需要的功能点上面你做到极致你就有可能翻盘。
这是我后来我从2014年底我离开了微信这个平台我自己做了一款创业的产品，叫同事APP，结合之前在微信海外的推广的这些，相当于海外创业的经验，那个上面有一个超级大平台的创业机会，加上后来我从零开始做一款软件，两段创业的经历，我对产品、运营、商业模式的思考有了更深的感触。
这里我想把我个人的思考分享给大家。从大的纬度来讲，我把它分成了六大纬度：1、你有没有思考你的产品的用户价值，这个用户价值是不是具有不可抗拒的超高性价比;2、从产品定位来看，你的产品是不是具有颠覆性创新的产品;3、从目标用户的选取和扩张的路径，精准切入、高端市场用户群，从高端市场用户群切入形成口碑;4、根据产品的核心价值制定基于用户产品的场景运营策略，体现的方式是搭建各种精准的用户场景，也就是各种精准的用户场景通过运营的手段触达到用户群，让他们感知到产品的价值;5、需要持续地围绕产品的核心价值增加场景，这里面核心也是通过产品的不断迭代带来新的场景，通过运营触达到用户，让他们感知到新的场景的价值;6、从品牌的角度来讲需要放弃低端用户，更多的是与高端用户构件合作的案例，凸现出品牌的价值。
这个是我很多年的思考总结出来的，从场景和运营方面大的方法论，很多大家很难吸收，如果从更精简的角度思考，大家只需要记住这点就够了不管从产品还是从运营的角度，是不是可以给用户营造“不可抗拒的超高性价比”。
怎么理解?我在不可抗拒的超高性价比里面我个人理解四个纬度：1、钱，我相信丢100元钱在大家面前大家会捡;2、时间，时间是不管我们喜不喜欢它，我们生下来时间就跟着我们一起走，大家现在花时间跟我在一起，你们生命中的半个小时就这样浪费掉了，但是我希望大家是从中受益的，时间是跑不掉的;3、交流，人是一个社会动物，人不交流，至少你下一代都不知道在什么地方;4、性，因为人也是一个动物，动物就要有动物应该要做的本能。所以这四个是产品不可抗拒的四个核心要素。
从产品的选型和估值的纬度，我个人的方法论，有那么多的纬度，这个纬度从你们在做产品的需求、做你们运营的需求的时候，它的顺序应该是从上往下这么去走的。
估值最高的纬度是不是可以赚到，后面我会有很多的案例去分享，能帮用户赚到钱的产品估值非常高;是不是可以帮助用户省钱;时间的纬度，是不是可以帮助用户增加时间，也就是他打发时间，或者帮用户提升效率，减少他做这个事情所需要耗费的时间;是不是可以促进用户之间的交流。下面是不是可以促进约炮的机会。
这个是从整个产品的估值模型，我个人非常非常深的感悟，当你们以后在做产品的选型、商业化的设定、运营的设定，包括你们要做创业、未来去做投资、融资等等，这个是我非常非常深刻的一个个人的感悟。
按照这个去走，你们可能会少走很多的弯路，我也是从我自己创业的坑里面总结出来的经验。这是纵向的指标。
我说一下横向的指标，有三块：1、普适范围，意味着你的产品能做多大，它的用户量会有多大;2、经济效益，意味着你的产品盈利能力有多高;3、使用频次，决定了你产品的活跃度会有多高。
我们结合刚才我们所讲的横向的指标和纵向的指标，我给大家放几个案例的分析，可能大家会有一个比较深刻的体会。我们以微信作为我们第一个案例，微信的10月份最新估值是1300亿美金，这是万亿市值的公司，一款产品。我们用这个模型来套一套这个产品，为什么这个产品会有1万亿的市值。
首先从第一个赚钱的纬度，这是我给它打的一个标签，赚钱的纬度铺适范围适中，因为大部分都可以赚到钱，不是每个人都可以赚到钱，比如说微信支付现在已经有大概100多万的商户，他们可以通过微信支付收到钱，平时大家也会发红包，估计很多人都通过微信支付收过红包，也赚到钱。以一些公众号的运营方，从微信中获取到钱的人中国有上亿的用户量，大部分人可以从微信中赚到钱，产生的经济效益中，使用频次中。
我们从省钱的层面去看，微信节省了大家大量的短信费用、话费，因此给大家带来了很多高的经济效益，因此使用频次很高。
从打发时间的纬度，微信现在也处于高值，中国的移动互联网用户80%的时间都在微信这一款产品上面。从节省时间的角度，其实跟增加时间角度某种程度上它是相对应的，它也提升了效率，提升了大家沟通、交流、获取信息、支付的效率等等，因此也是拿到满分的高值。
从交流的角度来讲，普适范围就不多说了，所有人都在用微信，产生的经济效益又不是最高的，因为我和你交流不一定会产生钱的交易，有可能是一种潜在信息的获益，有可能是我给你转帐，但是使用的频次非常高。
从性的纬度来讲，大部分人都使用过摇一摇、附近的人，这个中。从里面赚到钱的人应该不多，天天去摇的人也不多，所以这个是低值。
这个案例我做的比较多的阐述，因为大家对微信很了解，会看到一个1万亿市值的公司，它的整整举证是这样的。它在上面钱这一项它拿了中高值非常非常多，钱这一项拿了很高的高值，它拿的高值越多估值就越多，中间持续往下走，构建出它整个产品估值的模型。
我们再看第二个案例阿里巴巴，阿里是一家将近3万亿市值的公司，阿里是微信市值的2.5倍到3倍左右，阿里为什么比微信值钱。从赚钱角度来讲，你看阿里拿到了两个高值，因为能帮助用户赚钱的产品估值是非常非常高的，这就意味着你的盈利模式非常的强大，为什么阿里可以帮助用户赚钱，很多人在上面开淘宝、天猫，中国有成百万的商户，中国很多做生意的人都在用阿里巴巴，很多人从这上面赚到了钱，因此他们用阿里巴巴做网上生意的频率非常高。从省钱角度来讲，对于用户来讲就省钱，省钱以后自然使用的频率就非常的高。
阿里对比微信，微信在赚钱的纬度上面都没有拿到高值，阿里有两个指标拿到了高值，就是这两个很微小的指标导致了阿里在整个市值估值上面比微信高出许多许多。所以这个反向印证为什么腾讯那么重视电商，为什么花那么大的价钱投资京东，就是为了补缺他在上面这一块战略的短板。
我们继续往下看，从交流和性的纬度，阿里无一例外全部拿到了低值，因为他在这两块没有什么直接贡献，但是虽然说他在这两块取得了低值，但是因为他有很强的盈利模式，它可以在时间上面有很强的帮助用户打发时间业绩节省效率的能力，那么他获得了一个非常高的一个估值。
从这个角度来讲，我想结合我上一款自己的创业项目，我做了一款同事APP，一款企业间的社交软件。我做这款APP的时候没有这样一个估值模型，当时的初衷是我觉得我抓住了一个很大的痛点，因为企业内部的信息部对称，不对称的话，这里面会产生很多八卦、社交的机会。于是我们当时在腾讯做了一个试水，我们自己做了一款产品丢到了腾讯，这款产品的日活在腾讯达到70%，高的时候达到90%的日活，这款产品下来在不运营的情况下它的日活依然高达40%，非常高的产品。
但是一款日活很高的产品，我们却发现其实这款产品往下走它的商业价值并不高，我们意识到这一点以后我们发现这个往下走很困难，我们觉得我们臆想的用户痛点我们做了产品，但是我们没有想全局，就导致你花了很多时间做了一款用户痛点的产品，但是这款产品做到一定时间之后必然会遇到天花板。
我们可以继续往下做下一轮的融资把用户量扩大，再从用户里面获得内容或者广告变现，这些都是有可能的，后来我们选择暂缓这个过程，我们阶段性停下来进行思考，因为我们发现如果这样持续往下走，我们会陷入一个烧钱的怪圈。因为当你没有办法构建出很健康的商业模型，只是一个不完整的用户痛点的话，这款产品很难走得很远。所以这也是我个人从我上一个创业项目里面一个很深的感悟。
我们再看一看，我们看了微信跟阿里都是在万亿市值的水平，我们来看看百度，百度是千亿人民币市值，它却不到万亿，我们看一看这是为什么。
第一个从赚钱的角度来讲，百度拿到的全是低值，我觉得这个是一个最根本的原因，因为很少人可以从百度上面赚到钱，这就导致了百度到了这个市值水平很难往上走。百度这家公司它需要让它的市值往上走，它必须创造出新的商业模型，这个商业模型一定是可以让更多人通过百度的产品和服务赚到钱，它做不到这一点它现在是有天花板的。
很多人都省了钱了，因为他获取咨询、获取信息他的成本减少了，从这个角度理解就很理解。所以从省钱这个角度来讲他拿到了全部的高值，单单就这个纬度已经可以把它构建成千亿市值这样的平台。
往下看时间这个层面，百度获得的值也相对比较高，从增加时间和节省时间，从效率的角度来讲，它都是拿到了一个相对OK的分值，从某种程度上可以当做信息咨询的入口，可以在上面打发时间，也可以通过快速的获取信息提升你的效率，所以它在时间上的分值也很高。
还有一个百度和阿里很像，它在交流和性的纬度拿的值都是低值，但是尽管它下面两个纬度拿的值都是低值，但是对于一个几千亿市值的公司来讲没有太多的影响。
这里我想讲的就是，大家都说社交为王，所以很多人在，我觉得在我看来，在义无反顾地在做社交的产品，其实社交的产品我们讲的就是无非就是交流跟性，大家看到阿里和百度拿的都是低值的情况下依旧可以打造千亿和万亿市值的产品。
我们可以看第三的案例，大家就会有一个很有意思的感触，我们看看陌陌，我们看社交产品估值的模型。陌陌最新的市值是34.9亿美金，也就是说也就是一个200亿所有的市值的公司，大家不去深究的话没有想到会这么便宜。我觉得不是它便宜，而是它本来就是这个价钱。
虽然它有几个亿的用户量，可以说是中国第二大或者第三大的社交平台，但是它的市值也就是在百亿人民币的市值。为什么?我们用模型去看一看。
陌陌的值从钱的纬度，陌陌的估值模型是很有意思的，它在性的纬度是获得了几乎都是比较高的高值，这个大家可以理解，因为它就是约炮神器，陌陌在钱、时间的纬度获得的值几乎都是低值，大家不会有大部分人在陌陌上赚到钱，也不会有人在陌陌上面省钱，也省不到什么钱，因为你最终还得花钱。
你能大发一部分的时间，当你要看妹子的时候上去看一看，但是他不会成为你打发时间主要的平台。省时间可能能省一点，可能增加了约炮的效率，约炮还是在于你出的钱的多少。所以它在交流这块取得的是中低值的纬度，性这块取得的都是高值。
这个模型很有意思地印证，当只有在社交这个纬度渠道高值的产品，它的估值其实并不高，也就是在百亿左右的水准，这个其实就是反过来，我是想给大家一个分享，如果在座各位，为什么看这几年国内的社交产品，从投资的风口来讲非常非常冷，大家应该可以理解，背后的逻辑可以看得到，为什么现在不会是做社交产品的风口。
不断有人说社交为王，往下走，如果在社交盈利模式上面增加比较强大的盈利模式，很难做成这种一个很成功的社交产品。
我想举的另外一个关于社交的，我觉得比较高估值的产品，雪球，不知道大家有没有听说过，它是一个炒股的人玩的垂直APP，雪球的用户量不大，几百万用户的量级，但是上面的活跃度很高，因为大家交流的都是炒股内幕信息，很多人可以在上面赚到钱，因此它抓住了中国很多有消费能力的高端人群，所以我觉得雪球如果未来它的盈利模式如果做的好，我个人认为雪球可能会是一款中国比较OK的估值的垂直性的社交平台。
这个是我对滴滴的估值，滴滴在8月份做的最新一轮融资是350亿的估值，大概在2000亿人民币的市值，10月份国家出台了政策，估计这个往下走了。如果不考虑国家政策的情况下我们看滴滴的模型，我们看为什么这家公司，它去不上百度的市值，他们差在什么地方。
上到千亿美金的产品会有一个共通的特点，就是在钱这块都可以取高值，滴滴在省钱这块取到了低值，大部分C端用户通过滴滴省了钱，为什么它没有去到万亿的俱乐部，因为并不是大多数人在上面赚多了钱。很小的区别就导致它是一个千亿的估值的平台，而去不到万亿。
这也是给大家一个很好的启发，我们做了一个案例，做完这几个之后你们会知道产品的选型、产品运营的时候，你们要去思考的方向，可以避免走很多的弯路。
讲完了这些我们看看FaceBook，它现在是全球第三大互联网公司，它的估值模型跟微信非常非常相似，几乎是一致的。但是为什么微信是1300亿美金的估值，FaceBook是3000多亿美金的市值，它差就差在，FaceBook的用户量比微信要多，第二就是FaceBook用户的大部分分布在欧美国家地区，他们的用户群比中国用户群要高，所以它的市值自然就比微信要高。
最后我分享的就是WhatsAPP，大家看到几乎所有产品的举证是一致的，WhatsAPP当时在2014年2月份被WhatsAPP收购的时候，当时被收购的价格是190亿美金，在5个月之前我给马化腾写了一个收购WhatsAPP的报告，当时腾讯给的报价确实也不高，就算马化腾能够去WhatsAPP也是买不到的。
FaceBook当时为了买WhatsAPP他是三顾茅庐请了CEO，后来在扎克伯格自己的家里面在一个晚宴上面把WhatsAPP的CEO叫过去，WhatsAPP有不少朋友是我私底下不错的朋友，他们告诉我一些小故事，当时WhatsAPP为什么要接受FaceBook的收购。
当时那个CEO是一直不肯卖的，扎克伯格给出的最高值是120亿美金，WhatsAPPCEO觉得便宜了没有卖，那一天我估计也是腾讯出了价了，我在2013年的10月份做了一个建议，建议腾讯收购WhatsAPP，也是因为微信的一些我们在海外遇到的阻力，与其我们自己推不如把竞争对手收掉，腾讯也出了一个报价，谷歌当时也在出报价，短短几个月的时间，扎克伯格从120亿美金增加到190亿美金。
为什么当天WhatsAPP的CEO同意了呢?他问他们的CTO说我们的帐上有多少钱，CTO说老大我们帐上只有200多万美金，一个服务器成本800万美金，他不接受这笔投资他过两个星期他扛不住了，扎克伯格就把WhatsAPP给买了。
最后一个问题就是，大家觉得至今为止是互联网最大的并购案例，就是这一笔投资到底值不值，觉得值的同学举手。还有很多人觉得不值。消息出来了以后我第一时间买了FaceBook的股票，一年的浮盈超过2倍，我一直认为FaceBook的股票被低估。
