2014年-2015年，零售业出现最多的几个关键词，可能是全渠道和O2O。全渠道零售是各位企业家都非常关心的话题，O2O又是商业“新常态”下互联网+零售的创新形式，必将产生新的业态。
上海将以“四新”—新产业、新业态、新技术和新模式—来推动今后的上海经济转型发展，而全渠道和O2O产生的新业态将为上海乃至全国都带来很好的示范作用。如何实现全渠道零售，零售O2O和互联网+零售，今天在上海龙之梦大酒店举办的“2015中国全渠道零售峰会”都将会为您揭晓。本次会议齐聚了400余位参会嘉宾，感谢大家的出席！
今天的会议主持人是来自天下网商的美女主持钱珊珊。
会议非常荣幸邀请到上海百货商业行业协会王浏河王秘书长光临现场，为本次会议致辞。
上海百联中环购物广场总经理傅明敢先生为我们做主题为“门店电子化转型全渠道上下融合，百联中环转型全渠道探索之路”的精彩演讲。
2014年下半年百联中环购物广场正式启动了商务电子化的项目，作为百联集团首批推行的试点门店之一。作为百联集团首批推行的试点门店之一，百联中环凝心凝智，集合各方合力，极力探索全渠道转型的新局面，努力打造企业线上线下O2O融合，全面升级零售企业的新形象。时至今日百联中环在商务电子化转型项目中以“全覆盖、全智能、全互动、全服务”的四全为基础，求速度、求便利、求新颖的三全目标，打造顾客智能化生活的服务全体验。
上海大悦城的推广部总监胡振宇，给大家带来的主题是微时代大传播，是全渠道营销的一个案例分享。
现在的传播环境在微时代的时间，在这个微信的时代，每一个都是细小细节的时代，我们要更注重体验，这个时代如何抓住传播，如何能将微小的碎片的时代整合成大而全面的传播，也是我们在与时俱进尽快的跟上这个时代的一个研究方向。胡总和大家分享了大悦城在前年五年内做的有关探讨和实验。
七牛云存储的副总裁杜江华先生为我们做主题演讲为“云计算助力移动电商崛起之路”
杜总在开始的时候表示：“我的题目今天讲移动电商，今天可能很多是从零售角度看的，但我可能更多的是从电商，从移动电商的角度来看看到底我们怎么去帮助这些做电商的，或者移动电商去做更好的服务。我们已经帮助的哪些做的比较明星的产品，是怎么帮助他们的，我想跟大家分享的主要是这些方面。”
说到七牛云存储是如何帮助电商去管理他们的海量数据的，他解释道：“海量数据它的管理一定会带来很多的挑战，我怎么把这个数据存上去，传下来，克隆方便，数据量增大，性能不下降，怎么快速相应各种各样的需求，其实是非常非常有挑战的。我们就做了一个基于数据为中心的一站式的管理平台，这个管理平台能干吗？首先我把这个数据能存到我的平台上来，保证我可靠不丢失，我能在这个存储之上做一些处理，能让你比较快速轻松的享受这个服务。再后面我们会做一些分析、提炼加工，然后让决策者看到数据报表的时候，给一些比较有用的参考，或者说给一些做促销活动、营销活动的时候给大家一些参考。”
飞牛网事业拓展部总经理袁彬先生做主题演讲，大润发和飞牛网的全渠道经营模式
大润发全国现在已经开了317家门店，覆盖了大概26个省，2014年营业额做到860多亿，算上大润发的合作伙伴欧尚，共387家店，远远超过1千亿！袁总很自豪的表示：“在实体零售业这一块，在行业之内我们也不谦虚讲我们还是遥遥领先的。”随后话锋一转：“当然做电商，做网购这一块我们还是新兵。”
飞牛网是2013年6；月18号正式成立，2014年1月16号正式上线。在袁总看来，O2O的定义是利用互联网的技术，把线上线下商品流、咨询流、资金流、物流串联起来完全交易活动。那么飞牛网有哪些这样的模式呢？袁总介绍了大润发飞牛网的四种拓展模式，他们是生鲜O2O、门店作为仓库的O2O、门店电子屏的O2O、千乡万馆O2O集合。
功典集团CEO陈杰豪，他的演讲题目是全渠道时代：商务智能决策营销。
陈先生认为：“数据营销最重要的是以人为中心，我们先把人定位好，才知道你的货应该怎么处理，你的店应该怎么批你的货，放在什么地方，这是功典的关键点。”为了方便大家更好的理解他的理论，他分享了N、E、S理论。N就是新来客，E就是现在手上的客户含金量最高的E，S就是沉睡客户。功典通过和阿里巴巴合作，想要验证N E S模型是否管用？同时留意提升天猫或者淘宝所有的卖家在数据上的展现度。他细致地分享了此次与阿里巴巴合作的细节，他们如何帮助阿里巴巴将庞大且复杂的报表数字，转换明确知道客户的需求，并付诸行动去留住客户。
最后，陈先生介绍了他们的产品“店客通”，分享它是如何帮助经营者从复杂的数据中清晰理清思路的。
上午最后，在主持人黄海燕的带领下，三家品牌公司和一家百货企业为大家呈现一场题为“新常态下品牌的全渠道零售策略”的头脑风暴。
主持人:百联集团战略研究室 黄海燕 研究员
讨论嘉宾：
诸刚强 Lily CIO
姚璐 新世界股份公司 总经理助理
胡刚 原拉夏贝尔 执行董事
TOMS 龙晓灵 中国区品牌负责人
大家都知道新常态和全渠道是近年来应该说最热的词，不管是在各种会议上，还是电脑上查询也好，这几个词都是排行榜占据前排的。通俗点说，这个话题是要讨论“我们是谁，我们现在在哪里，未来到哪里去？”四位嘉宾各自表达自己理解的“新常态”，也结合了企业自身在大环境下做出的转变。
Fifield先生说：“我们一直在谈论全渠道和电商，现在是一块大热的蛋糕，但这个蛋糕可能要停止增长了。大家现在要做的事情就是要确保您的机构公司能最起码先占到最大片的市场。”他积极地与大家分享ebay从美国、欧洲所了解的经验，那就是现在欧美在电子商务所面临的问题。电子商务已经在减速了，已经在找其它新的办法来满足客户的要求，如果你能让消费者不断的回到您的公司品牌当中，一定就能变得成功，拿到更大块的蛋糕。他分享了ebay是如何认清大局势，顺应时代变化的。斑马科技大区技术营销总监高峰凭借斑马科技在通讯、企业网络、IT技术架构、AIDC等领域有着深厚的专业背景，围绕零售O2O分享他的见解。
高峰先生从他在美国线上购物的体验，与大家探讨中美零售环境的差异，以及造成这种差异的原因。他肯定了Darren Fifield的观点，客户体验永远是第一位的，现在的客户体验包含了两个层面：线上的沟通能力和线下的执行能力。
商派首席运营官李治银分享O2O引领智慧门店的未来。
李总统计了去年和今年家里每一天接受的快递量，在去年平均每天有6.8次被快递敲门。今年到昨天，平均是12.4次被快递员敲门，翻了将近一倍。他和太太分析了其中增长如此猛烈是因为线上购买。线上销售量日益吞噬门店销售量，但门店是绝对不可能死的！他分享了自己的观点，怎么看门店运营以及它的趋势在哪里？
最后他与大家探讨了智慧门店所必须具备的元素，其中之一就是支持一切终端，无论是手机、iPad、PC，还是智能设备等等，而且它的体验必须高度一致。
自从我们有了手机和O2O这个大环境，生活方便了很多，人也懒了很多，京东到家上海总经理徐鑫女士谈了她眼中的懒人时代。
她介绍了整个京东对O2O的定位，她表示：“京东对京东到家一个O2O的理解和构想主要包括这五块，与线下的实体商户进行深度的合作，输送优质的便捷商务，打造生活的O2O入口，构建本地生活化平台，帮助实体和商家实现电商化。这个是作为我们总的指导思想，也就是在未来其实京东到家的构想是将越来越多的实体门店、商家接入到我们的平台上去，不仅仅囊括到线上的所有商品，也会有服务。”
京东到家现在对外的口号就是懒，前几年懒是一个贬义词，特别是今年我们把懒提到一个品质的位置，我有资格去懒。京东到家现在是以懒人经济为契机，她详细介绍了京东开启的懒人时代，包括3公里的极速配送，有超市到家、外卖到家、鲜花到家等重点推出的020方案。
波士顿咨询公司是企业战略管理咨询领域的先驱，波士顿咨询董事总经理王佳茜，她有着12年零售、消费者行业咨询经验。
林先生在会上坦白道：“百度钱包已经上线1年多，在市场上渗透率还未达到我们的预期，因为我们重点是从百度的自有场景去做的，比如百度地图、去哪儿上做的，包括百度地图陆续上限的顺风车、加油。其实在零售业我们也有自己的想法。”
他与大家分享了他如何看待百度和百度钱包在零售业务、线下渠道这一块应该做哪些事情？其中百度一直致力于做得是把握好用户关系或者客户关系。
其次他用具体的案例聊了百度如何扩大业务边界，以及他们为之付出了哪些行动来完成目标。
主持人:波士顿咨询董事总经理王佳茜
讨论嘉宾：
易宗元 宝贝购 创始人
苏伟 跟谁学 联合创始人
胡刚 原拉夏贝尔 执行董事
罗文军 洽客 创始人
讨论会请到的都是有线下零售经验的老将也有互联网企业的新兵和资深人士，主持人带领嘉宾探讨在全渠道的时代里，消费者行为发生的这么大的转换，我们实体零售商每天被打的焦头烂额，挣扎着转型的时间。可不可以从我们做互联网的角度给他们讲一下什么地方有新的机会点，下一个阶段发展的亮点来自哪里，什么是互联网给零售商带来的新的契机？
（本文转载自CDMC）
