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【干货】合纵连横 智慧酒店新思考

刘璐 2015-8-11 旅游 2,577 0 喜欢 (1)

8月6日,第十届中国酒店业新发现研讨会在重庆举行。在移动产生需求并创造价值的时代,移动互联将使智慧型主题酒店受到消费者热捧,同时还给智慧主题酒店发展带来新的发展机遇。

会议盈利模式将发生变革 从创造客户亮点转变为构建盈利点

第十届中国酒店业新发现研讨会2

如果你认为酒店只是普通的住所含义,那就错了。在巴可公司大中华区产品总监薛峰看来,超过40%的旅行目的源自商旅,67%的商务旅行者为男性,其中超过半数的客户年龄分布在32~54岁。到2017年,Digitalnatives(数字时代)的用户将占压倒性比例。

酒店会议需求在不断增长,会议空间也在发生变化,传统的董事会议室与智能多人协作空间在不断角逐。 薛峰总结了智能会议室的必要性,即会议室-拉动商旅客户收入的核心、你的客户正在发生变化、会议产品正在发生变化、大道至简。

薛峰还汇总了智能会议室五大优势:绝佳的用户体验、良好的客户口碑、节省实施成本、差异化亮点带来新客、直接提升会议营收。

“对大多数商旅客户来说,简单易用是最为重要的,他们不希望被复杂的操作、配置所束缚。” 薛峰在会上表示。

 

酒店发展需要云和联盟

杭州绿云科技有限公司副总经理屠承荣在会上指出,对酒店领域而言,云可以分为酒店“私有云”和“公有云”。

私有云,一般为一家酒店或集团单独使用而构建,因而对数据、安全性、服务质量提供最有效控制。公有云通常指酒店应用软件厂家,和第三方云系统提供商共同构建,酒店可通过Internet使用相关软硬件资源,而本身并不拥有云计算资源。

同时,屠承荣认为,如今的酒店业已进入联盟时代,组建联盟是酒店保持竞争优势的重要战略。优势互补、资源共享、规模效应是合作基础;会员共享、在线直销是核心内容。

 

酒店想触及更多客源,必须做好渠道。IDeaS大中华区咨询总经理王越表示,越来越多的中国酒店经营者意识到,收益管理技术和战略所带来的经济收益,收益管理的应用越来越普及。现在以及未来要做的是精细收益管理,要求大数据挖掘利用+收益销售市场整合+思维/管理方式转变。

在王越看来,酒店要做的改变,包含与时俱进与坚守底线:

与时俱进:客户消费行为预订模式变化带来调控机制变化;单一价格点变成多重价格体系;预测强调细分市场和房型进行;客户点评和生命周期管理引入到收益管理;全收入流管理超越客房;酒店生命周期管理;多渠道多选还是单渠道单选;

坚守底线:价格一致性;直销渠道价格永远不高于分销渠道;价格和房量库存永远掌握在自己手中;牢记自身产品和服务针对的细分市场;坚守价格体系,拒绝价格倒挂;坚持价值定价法则;坚持短期、中期、长期效益平衡。

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