由劲旅网、劲旅咨询、旅游中国会主办的2016中国商务旅行创新发展大会在北京举行，大会以“变革、创新、共赢”为主题，来自国家部委、相关国际组织、商旅管理服务机构等单位的嘉宾与会。嘉宾就中国差旅管理服务新思维、中国MICE市场新变革与新趋势、商旅服务与技术等方向进行了探讨。
劲旅网总裁 魏长仁
未来十年，商旅服务市场、自由行服务市场、景区市场以及旅游文创市场将迎来巨大商机。特别是商旅服务市场，市场规模数千亿，从业者众多，标准化程度相对于之前的市场没有那么高，但个性化程度很高，深耕必有收获。
中国旅游业在之前的10至15年时间，经历了创新创富的第一阶段，这一时期在标准化产品领域，如酒店分销、机票分销以及团队旅游市场涌现出一批优秀企业。而在未来十年，中国旅游业将进入第二个阶段，上述四个市场存在非常大的机会。
目前商旅服务市场的三个特点：
第一，企业员工出差机票和酒店预订领域，多数企业以自行预订为主，还没有更多的服务商给大家服务。对于差旅需求包括火车票、奖励旅游和会展服务三方面，企业需求也非常多。
第二，对于商旅管理概念的认知，多数企业仅仅是有一定程度的了解，认知程度非常浅。这是TMC(差旅管理公司)在市场开拓中需要跨过的一个槛。
第三，很多企业都用招标方式获取商旅服务商信息，其中民营企业更看重成本控制。
携程副总裁兼商旅事业部CEO 方继勤
目前商旅市场看，行业集中度会越来越高，未来五年中第一阵营的TMC管理公司会有10倍增长机会。
同时，中国商旅市场的竞争也十分残酷，行业利润率平均4%，在欧美市场可以达到8%。因此，怎样在低利润时代下很好生存发展，怎样降低运营成本，怎样打造自己不可被别人替代的核心竞争力，是目前对中国商旅企业的考验。
世界玖玖分销部总经理 张烨
商旅服务已进入国际商旅服务时代。
从天时来说，国家从宏观政策上制定了一系列标准，包括“一带一路”。2015年大概有1.2亿中国人走出去，也有七八千万外国人走进中国市场。中国超过60%以上的企业，不单是国内差旅需求，现在有国际化业务了，所以一定有国际差旅需求。
从地利角度讲，发展国际差旅业务的客观条件已成熟。在国际机票和国际酒店方面的在线销售技术已具备为企业提供全流程国际差旅服务的能力；市场上出现了很多专做差旅工作的第三方公司；TMC公司开始能够为国际商旅服务提供丰富的境外旅游资源。
从人和角度讲，现在中国企业接受差旅服务的意愿比以前强很多；行业人才的成长，包括产品技术人才，专门做差旅服务的专业人才。
通过国际产品资源提升商旅服务能力，主要有两点：第一，要有一个适合商旅特点的资源输出，包括航司的选择航程设置、价格优势、多样转机、准点率。第二，要有灵活的资金结算方式。
政府采购专家、高级经济师 吴小明
政府及国有企业在差旅和会议采购方面的政策、法规在发生新变化。对商旅企业而言，服务十分重要。随着改革不断深入，政府购买服务的范围领域还将不断扩大拓展，如何了解客户需求，利用创新思维，不断扩大范围拓展领域，不断满足客户需求对商旅企业来说十分重要。
国资委机械经管院采购研究中心常务副主任 吕汉阳
“十三五”期间的一个重点就是供给侧改革，服务行业是供给侧改革的重点行业，包括商旅市场在内的旅游、体育、娱乐、金融等。微观层面看，随着公共采购领域的竞争越来越规范、透明、公开、公平，这将会是商旅市场巨大的挖掘空间。
在路上旅业CEO 刘亮
目前，中国TMC市场处在草根、草莽时代，与国际化商旅企业相比还存在差距，这也意味着中国商旅企业还面临很大发展商机。与单纯的to C市场不同，TMC企业竞争的本质不是价格，而是服务。因此，谁能在保证服务品质的情况下降低更多成本，谁就是市场天然的归属者。
517旅行网董事长兼CEO 周林
中国差旅市场存在很多机会。从客户层面说，目前很多企业的差旅还是采用传统办法在进行，不论是对于企业员工还是企业自身既繁琐又不满意。
差旅市场发展到现在，应该进入2.0时代，即用户驱动时代，关注客户痛点，从客户需求、体验角度提升服务，这才是差旅企业需要做的事情。
尚途商旅总经理 俞涛
商旅市场规模越来越大，且目前行业集中度不高，有很多机会等待挖掘，特别是随着企业对商旅活动需求的不断变化，也给商旅企业带来很多机遇。就商旅企业来说，目前服务企业商旅的公司不断增多，每家公司都在探索创新。
溢美金融CEO 马洪亮
国际商旅市场集中度较高，从大的国际差旅企业发展历程可看出，资金的流通或结算是商旅市场隐性的关键要素，能大提升商旅企业竞争能力。
中国商旅市场，目前市场较为分散，充满机遇的同时也很有可能被其他人弯道超车。中国商旅企业想要做大做强，强化资金能力、认清潜在对手，并真正实现跨界融合十分重要。
以上是2016中国商务旅行创新发展大会上部分嘉宾言论。文章内容来自劲旅网，活动家整理编辑，转载请注明出处：http://news.huodongjia.com/32597.html,如有任何疑问,请联系小编微信：hdjkefu
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