消费趋势、消费心里的变化，给那些主要在消费领域、快速消费品、耐用消费品耕耘的企业带来哪些影响和变化？在12月5日~6日举办的中国企业家领袖年会暨《中国企业家》30周年庆典上，依文集团夏华、华耐家居贾峰、上海晨光陈湖雄、北京中和珍贝邱淦清、北京白领时装苗鸿冰就此疑问进行了探讨。
依文集团董事长 夏华
前几年谈消费升级，今年谈企业转型，好象企业不转都不行，很多企业在这个时代更重要的还是找准自己的脚步。今天，每个品牌要真正找准自己的消费者是谁，不可能所有品牌都为90后生产，80后不活、70后不消费吗。
欧洲很多大牌企业引以为傲多年，但今天突然发现面临危机了，他们的产品卖的不好，一直在找市场的原因。其实还是找自己的原因，虽然是百年企业，虽然优雅而高贵，但你的80后、90后消费者会问高贵跟我有何相干？有些人思考，有优势、老的百年品牌会成为今天中国消费者的新欢还是旧爱，新欢还是旧爱这个词比简单定义为80后、90后更刺激一点。
很多大品牌觉得自己高贵、骄傲，今天的消费者觉得这些跟我无关，你站在人群当中能闻到我的味道、找到我，你的设计和产品跟我到底有没有一点关联，你是否是个性化时代我所想拥有感受和需求。
我们愿意与否，都要跟这些最难伺候一群消费者打交道，我们用什么方式面对，有哪些方法有效，不是简单的升级转型。数据企业智商我们是不是具备，今天每个企业必须具备一种智商就是真实有效的消费者大数据，然后再推演到底往哪个方向走。
华耐家居集团总裁 贾峰
实际上你的感受、你的愿望和缺乏倾听、缺乏互动，就是在远离消费者。
现在新成长起来的年轻人，像家居建材行业他会更关注色彩的变化。消费的产品不再是功能的变化，色彩的变化，他会更关注他喜欢什么颜色，用什么色彩表达他自己。不是我要买你的东西，而要买到我喜欢的东西，色彩。在这个过程中，你跟他沟通方式的改变，他觉得沟通方式比如说现在通过朋友圈、通过点击率被赞的数字，他会关注这些东西来评价你这个产品好不好，我买到是不是很受人喜欢的产品还是追捧的产品。
现在消费者也很喜欢时尚，时髦，好奇，好玩这样一些变化，消费过程其实也是生活的一部分，不仅是消费本身。
上海晨光文具股份有限公司总裁 陈湖雄
目前消费群体虽然挑剔，但具有一定辨识度：什么产品好，什么产品是有性价比、有品味、有品质，90、00后在信息时代他们的辨识度非常高。这对企业来讲也带来很大挑战，同时也是很好的机会，如果我们的产品真的能够打动他的心，能够解决他需求的痛点，可能这个企业发展就不成问题。
个性化是90后或更年轻群体的主要特征，优衣库并不缺乏个性，新一代消费群体兴趣、个性化特征非常明显，也是每个企业要去应对，去迎合的。
北京中和珍贝科技有限公司董事长 邱淦清
我们一定要了解消费者，作为一个企业，无论是90后还是80后一定要针对市场。
现在市场上有一个误区，什么误区？就是互联网+。实际上互联网比线下费用还要高，他的价格便宜能出好东西吗？他的费用比线下还要贵，那他的东西还要便宜，能有好的品质吗？中国作为一个大国，我们的品质因为市场经济走到精品经济的时候没有一个好的品质，将来市场上肯定没有地位。
精品经济一定要出精品的产品，我们每个人用圆珠笔最怕写不出来字，我研发的笔永远可以写到完，品牌一下子就出来了。品牌是消费者用出来的，你只要有好的产品，消费者就认可你。
北京白领时装有限公司董事长 苗鸿冰
年轻人的消费，包括90后、70，一种现象应该提出来，比如说双11的时候，年轻消费者、中年消费者有一种恶意购买，什么是恶意购买？双11零点提前拍，我买三件，拍回三件，因为当时天猫、淘宝这几天都是免费退换货的，这种情况让很多人买三件、留一件、剩下两件退回去。所以，很多退换货率很高，这变成一个新的一种消费形式。
以上是中国企业家领袖年会暨《中国企业家》30周年庆典上嘉宾的精彩对话，更多年会内容请点击： 【热议】是要烧出一个全新世界还是没必要烧，看他们怎么说O2O烧钱 【专家】吴敬琏：投资拉动已基本无效，要从供给侧分析问题采取措施 【大佬】柳传志、李彦宏、张近东、刘强东、李开复、周鸿祎谈企业创业创新
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