陈晓亮：互联网运营发展的4大趋势

因为早期互联网的发展主要是信息互联网，以及互联网工具应用，解决的是信息连接的问题，如今的互联网越来越跟传统行业的深度结合，既带有互联网连接的重要属性，又极具传统商业的属性，因此，运营在这个过程中扮演的角色越来越重要。

互联网运营未来的发展趋势之一：精细化

随着互联网人口红利的结束，传统互联网以纯流量打法时代逐渐的结束，伴随的肯定就是精耕细作，因此，精细化运营的价值越来越被体现出来。那究竟什么是精细化运营?

一. 流量的精细化运营：流量的采购成本会越来越贵，对于互联网公司来说就必须不断提升对于取得获客能力的加强，那就需要不断的筛选优质的获客渠道，并且不断提升流量的转化率，降低用户获取成本;

二. 用户的精细化运营：企业发展是由用户的增长所驱动，企业自身用户的结构是否合理，用户是否健康成长，核心业务是否搭建了一条健康的用户成长通道，这些都是精细化运营所要解决的问题;

三. 产品的精细化运营：互联网产品是用户接触的第一站，互联网的产品体验既是用户最直观的第一印象，也是决定了用户转化率最为关键的环节。因此，如何精细化的打磨产品，不断通过产品运营的方式提升产品的体验度和转化率，这些都是产品精细化运营的方向

互联网运营未来的发展趋势之一：工具化(运营产品化)

人力成本也是企业发展的一个关键指标，要想提升运营的效率绝对不能只是靠堆人。既然是互联网，就需要借助互联网工具的优势，提升运营的效率。在大多数公司的运营流程是这样的：运营策划活动，产品梳理业务逻辑和产品设计，提交产品开发，然后开发测试上线。这是一个极费人力的事情。

除了在阿里和京东这样体量的公司有完善的营销工具以外，大多数公司的营销工具都需要经过无数个这样复杂的流程，还不能确定每个工具都能发挥出极大的价值。对于人力成本是极大的浪费。如今，已有类似“兑吧”这样的第三方专业App运营服务平台，专门为企业提供互联网的营销工具，包括积分商城的管理工具和兑吧活动工具，运营人员只需要根据自己产品积分体系，去挑选合适的积分商城风格，上架合适的兑换项即可，就可以轻松运营整个积分商城。而对于日常的活动，运营可根据活动需求，在后自行挑选活动工具模版，进行个性化灵活配置，一个人就可以完成活动从策划到执行的全流程，对于大多数公司来说极大的节省了运营的成本，也提升了运营快速反应的能力和效率。

互联网运营未来的发展趋势之一：个性化

互联网是海量的用户，传统互联网发展这么多年一直在倡导的千人千面，如今在电商和新闻领域基本上已经实现了，尤其是这两年大红大紫的今日头条，更是这方面的佼佼者。那从运营的角度来讲，不仅仅是内容运营的个性化，更是每个用户成长的个性化。

举个例子：以滴滴打车为例，虽然都是红包补贴，但是根据每个用户的成长阶段，发放的红包和补贴的额度是完全不一样的，实际上背后是有一整套完整的个性化的运营算法在做支撑。

以新用户为例，每个新用户初期得到的红包都会是面额较大，门槛较低，尽快导入用户，培养用户使用习惯。然后再通过跨品类红包的方式把用户向其他业务转移。随着用户活跃度而降低用户的补贴额度，如果用户长期不活跃，红包的金额会逐渐增至，实现用户召回的功能。

这些逻辑都是个性化运营在支撑。

互联网运营未来的发展趋势之一：数据化

数据是互联网最基本的属性之一。如今数据的重要性和价值也越来越对的被认可，数据驱动运营，数据驱动增长也逐渐成为时髦的词。那究竟我们需要什么样的数据，如何利用数据驱动运营呢?

一. 流量数据：我们需要清晰的知道我们的流量渠道从哪来，花了多少钱，具体的投入与产出如何

二. 用户数据：如前文提到的，一个业务自身的用户结构如何，是否健康，用户是否在正常的成长轨迹上，这些都需要数据做支撑，去发现问题，分析问题

三. 转化率数据：无论是渠道的转化率、产品本身的转化率、用户转化率的数据，以及到每个子业务的转化率数据

四. 营销工具的数据：每个产品和工具被开发出来，都需要通过极大的使用而产生价值，只有通过数据分析，才能知道我们的工具是否被有效的使用

五. 活动类的数据：活动是每个公司都会经历的运营项目，如何低成本高效率的做活动，节省运营经费，那就需要通过数据分析哪些活动是ROI高的，哪些是不合理，通过数据的分析不断沉淀优质的活动方式，摒弃不好的活动方案

以上是2016NOMS全国运营峰会讨论的互联网运营未来发展的几个大的趋势。

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