8月20日~21日，以“可量化效果/可迭代的设计”为主题的第六届人本设计大会在上海举行，大会由PMCamp和汇智Tek联合主办，邀请了来自携程、驴妈妈、上汽集团、faceui、唐硕体验、frog、沪江网的设计专家，就敏捷设计、服务设计、用户体验量化等内容进行了分享和交流。
唐硕体验创新咨询用户体验总监&合伙人 李宏
用户体验的范畴是什么，在什么样的范围去量化体验？应用全局体验的思维，直接驱动商业目标；围绕有效流量和用户旅程制定用户体验评估框架。如何定制可量化的用户体验方案：第一，确保用户体验的范围是全局的；第二，围绕有效流量的体验维度包含：转化率（加入或购买阶段）、留存率（使用阶段、离开阶段）、NPS（发现阶段、使用阶段、离开阶段）；第三，结合痛点和机会点从可用性角度制定指标；第四，专家评估确定权重的用户体验框架，全局体验范围+体验指标×权重=用户体验框架。
frog 交互设计师 許嘉妤
设计中如何运用迭代思维，主要围绕两个方面来解释：积极改进优化、有效管理迭代过程。积极改进优化包括：预留可改进的空间（提前反复推演）、好的合约帮助团队后期发展（保证团队更有灵活性）、保持开放（做多个概念给客户进行选择）、建立可反复提升的文化（让项目以外的同事也参与到分享阶段性的概念）。有效管理迭代过程则包括：巧妙设置里程碑、加速迭代周期。
上汽集团电商平台UED总监 陈抒
设计既需要理性的部分，也需要感性的部分。以亚马逊为例，亚马逊用户体验的3大法则为：改善（手段）、用户（核心）、数据（工具）。通过做MVP（最简可行性产品），来做到好的产品。一个好的产品需要经历的环节有：产品功能、产品设计、视觉设计、快速验证、上线后验证和迭代。
驴妈妈旅游网产品部副总经理 王丁
做用户体验设计应该先了解产品的核心目标，更多从产品切入设计，首先是定位人群，然后才是设计。应聚焦于场景化的设计，体验设计皆可量化，而体验设计难以量化主要有两个原因：思路不好；方法不好。用户体验量化模型包括，吸引度、可靠度和故障率、可用度和效率、满意度、完成度。
携程旅行网资深交互设计师 林传毅
数据有可能会蒙蔽你的感知，所以数据设计更需要人的因素来分析，而不仅仅是对数据盲从。设计者应具有的数据观包含：数据贯穿设计全过程，学会用数据说话；数据是人创造的，只有人会解释和分析数据；明确业务/设计目标，根据需求采集、分析数据；上线后关注数据变化，发现问题，快速迭代；持续监测、评估数据，检验设计目标是否达成；数据不能替代用户体验，改进仍需结合多种手段。
faceui体验创新总监、facecar车联网体验互动平台发起人 朱佳明
做用户设计，怎么做到深层次体验，和用户有共鸣，是大家都在关注和解决的问题。怎么解决从认知体验，到消费体验，再到传播体验是需要解决问题的通性。
1、 认知体验：内容（表面认知理解）、路径（外观形象、品牌命名、logo标志及评价等）、设计方式（创造产品DNA性格）、价值（塑造品牌价值和灵魂）。
2、 消费体验：内容（购买、使用过程感受）、路径（购买、使用、反复使用）、 设计方式（根据用户场景定义适合的产品设计策略）、价值（产品运营价值和用户粘性）。
3、 传播体验：内容（全方位互动体验）、路径（足够多层次参与）、设计方式（用户分享或长圈子、参与感建立）、价值（品牌价值感、口碑形成）。
沪江资深交互设计师 何骁华
通过80和00年代的教育对比，在线教育给教育带来了公平、教育和个性化。用免费资源吸引客户，用社交来保持客户的粘性，最终来转化为付费用户。
以上是第六届人本设计大会上部分嘉宾的言论。文章内容来自PMCamp，活动家整理编辑，转载请注明出处：http://news.huodongjia.com/55885.html，如有任何疑问，请联系小编微信：hdjkefu
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