“互联网+”时代的到来，为优化医院就医流程，改善患者就医体验提供了全新视角和工具。12月19日，以 “‘互联网+’重构医院服务体系”为主题的第三届全国医患友好度高峰论坛在长沙举行，来自全国的医院管理专家、信息化专家共同探讨了“互联网+”背景下如何重塑医疗服务流程和改善患者就医体验，探索了分级诊疗新模式。
健康报社总编辑、健康报社移动健康研究院执行院长 周冰
传统医疗行业面临很多尴尬和困境，有统计显示2014年医疗纠纷有15万起，全国有四分之三以上的医院发生过殴打、威胁、辱骂医护人员的情况。在此背景下，借助互联网+技术改善医疗服务现状的呼声越来越高，互联网缓解了传统医疗行业面临的很多尴尬和困境。
医患友好度不是医院评比指标，而是倡导医院充分利用互联网思维与工具，改善患者就医体验。在专家组梳理的指标体系框架下，根据医疗机构实际情况有所取舍，因地制宜。
国家卫生计生委医政医管局医疗资源处副处长 胡瑞荣
截至2015年11月底，全国有1238家医院建立了互联互通的信息数据库，可为患者提供信息实时查询和推送服务；660家三级医院通过手机App、微信支付为患者提供方便结算的方式，减少了患者排队的次数和时间。
目前开展分时段诊疗的机构有3万多家，三级、二级医院基本上都有所覆盖，通过自动机、手机支付、电子系统自动发药等措施，过去看病需要5个小时，现在平均大概30分钟左右。2015年11月底，已有1599家三级医院和4000多家二级医院开展临床路径管理，三级甲等医院实现全院覆盖的占90%。
国家卫生计生委规划信息司信息处研究员 沈剑峰
云计算、大数据、互联网等信息化技术，为智慧医疗建设提供了保障，但目前国内的智慧医疗基本上局限于在院内，硬件和软件都缺乏有效的评价方法和标准体系。
2015年，国家卫生计生委规划司立专项研究国家智慧医疗评价体系，总体框架包括3个一级指标、16个二级指标、144个三级指标，评分项目439个，总分618.5。目前，智慧医院评价体系已在12家医院实施，智慧医疗的建设技术指南也已完成初稿。
湖南省卫生计生委副主任 龙开超
互联网和信息技术未来将有助于进一步提升医疗服务品质，服务范围由院中延伸到院前和院后，由省内扩展到全国甚至全球，服务人群由患者拓展到普通大众，服务内容变为医疗与预防、健康教育、疾病管理、养老等结合。手机APP、移动支付等服务方式更加便捷，提升了服务效率。
国家卫生计生委宣传司副司长 宋树立
互联网带来的惊喜，与医疗卫生的理念和共同价值是一样的，都注重信息的互联互通、价值共享，都注重用户体验和以人为本。
以上是第三届全国医患友好度高峰论坛上部分嘉宾的言论。文章内容由活动家整理编辑，转载请注明出处：http://news.huodongjia.com/15454.html，如有任何疑问，请联系小编微信：hdjkefu
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