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张立军简历_中青旅控股股份有限公司副董事长张立军受邀参会演讲_活动家

Posted on 2021年5月18日 By 活动家编辑小助手

张立军,中青旅控股股份有限公司副董事长、党委书记、总裁。他领导的中青旅,自2002年至2011年,营业收入翻了5倍,年接待人数翻了10倍。今年8月31日,在国家旅游局公布的“2011年度中国旅行社集团十强”名单中,中青旅位列第一。2012年当选中共十八大代表[1] 。1991年,中国人民大学毕业的张立军来到中国青年旅行社,那时,市场经济下的旅游业刚刚起步,很多人并不看好这样一个“靠天吃饭”、没啥技术含量的新行业。但张立军不这么认为,从那时起,他就开始思考:在旅游行业,人的价值该如何更好地实现?做旅游的人,如何能赢得更多的社会尊重?他试图去诠释旅游的意义:“旅游卖的不是产品,而是价值。它让人收获的是一种体验,一种记忆,一种快乐和一种感动。”在这份创造感动和快乐的行业里,张立军埋头坚持了21年。2011年初,欧洲暴风雪、新西兰地震等突发事件扰乱全球旅游市场,众多黄金目的地变成“是非之地”。当年3月10日,一份《中青旅的承诺》面向社会正式公布:“因不可抗力的灾害未能出行,中青旅全额退款;在旅途中遭遇突发灾害,中青旅将承担为游客安全考虑额外付出的全部费用。” 2011年3月11日,日本爆发大地震。张立军第一时间下达指令:“兑现承诺,不计代价保障游客生命安全。”为此,中青旅损失了不小的营业收入,但赢得了游客的尊重和信任。 “消费者是有感情的,你把消费者当亲人,消费者也会把你放在心里;我希望,让诚信成为中青旅对消费者最大的爱。有了消费者的支持,中青旅的未来值得期待。”中青旅总裁张立军说[1]

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