以“大时代，微创新”为主题的2016联商网大会暨全球零售创新峰会于4月7日~8日在苏州举行。会上，步步高王填、家家悦王培桓、兴隆大家庭李维龙、超市发李燕川、城市超市崔轶雄、宝获利总经理李海燕、复星互联网投资集团董事总经理钱，就“供给侧改革对实体商业的影响及应对举措”的话题进行了一场对话。
步步高商业董事长 王填
消费升级怎么做，这是今年要重点思考的问题。一个业态就能满足所有消费者需求的顶峰已经过去，现在的消费者在快速分化，仅有价廉物美已经不行。做区域多业态策略，做一些跨区域连锁，把一个市场做透，各个业态都做，大到几十万方购物中心，中到三五万社区邻里中心到大卖场、到超市、到便利店，然后电商全球购。
供给侧的背景就是，对流通行业来说怎么让我们获得更低的经营成本，让我们有更好的生存空间。
复星互联网投资集团董事总经理 钱
投资者怎么看零售行业的机会？
第一，电商行业。O2O行业对于线下实体行业的冲击慢慢减缓，过去那种靠优惠促销、发券推动消费者进入网络销售，冲击实体店的压力随着资本的退潮而减弱。
第二，过去看一个行业有没有机会，首先得反思自己有没有问题？解决方案若能放大就是机会；这个货是不是跟消费者很匹配？消费升级后新的业态能否及时引入？年轻消费群体需求可能会变，但也会沉淀下来一些成为未来的传统，这些也要容纳。
兴隆大家庭商业集团董事长 李维龙
供给侧对民营企业不存在，它应该主要是针对国有企业和特别大的企业。从零售业来讲，产品是我们过去很大缺的。中国人的观念从来没有很好稳定，都是比较复杂的消费，是畸形的。所以供给侧让我理解就是，中国所有人的思维开始回到正常。每个人消费每个阶层，才能让每个商场为哪个阶层服务好。
实际做购物中心和做百货一样，要做成生活中心，最终还是要卖货挣钱。生活中心就是把运动馆加进去，文化中心加进去，把宠物乐园小型动物园加进去，孩子也会来，再把商务休闲加进去。
城市超市总裁 崔轶雄
对于超市来讲，供给对我们来讲就是找到好的商品满足消费者的需求，但消费者的需求一直是在改变的，如果跟不上这个变化，超市早就要关门了。
家家悦集团董事长 王培桓
过去是生产主导型，现在转向消费主导型，这对我们经营方式上要有所改变。
过去更多是供应商推，现在要转向消费者拉；过去更多是关心销售，现在更多关心消费者的转变；过去更多关心利润，现在要更多关注顾客价值的转变；过去更多关注知名度，现在要更多关注美誉度。
只有关心了消费者，消费者才能去喜欢你的店，才能去更好的照顾你的销售。第二要关心资产效率，另外要关心劳动效率。
超市发总裁 李燕川
随着顾客的变化，自身也得变化。顾客是第一，先研究好目标顾客，再研究目标顾客所需商品，再筛选杂品的时候要做的透彻一些。
从经济上来说，对零售企业就一个核心，产品和顾客。不了解顾客的需求，进来这些商品卖不出去，或者不是你目标客户所需要的，那这个企业没有生存意义。
宝获利总经理 李海燕
中国市场包括POS行业和其他同类行业，都在无休止打价格战，希望把自己的成本降到最低，接踵而来的是牺牲品质，换来得是廉价。这个阶段从宏观角度看要做克制化，做好的产品，坚持下来就有人认可你。
以上是2016联商网大会暨全球零售创新峰会上嘉宾的对话。更多大会内容请点击： 【趋势】大服务大融合，将是未来实体零售业的谋变方向
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