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【趋势】大服务大融合,将是未来实体零售业的谋变方向

Posted on 2016年4月11日 By 会议指南服务

4月7日~8日,以“大时代,微创新”为主题的2016联商网大会暨全球零售创新峰会在苏州举行,大会从全球化角度出发,零售企业及行业学者围绕实体店未来的发展、未来实体零售发展方向和趋势等内容进行了探讨。

2016联商网大会暨全球零售创新峰会现场

天猫超市总经理 金诚

对线下零售来说,你要覆盖一个区域意味着新增一家门店,但对线上来说会更简单一点,比如我们只要在成都设一个仓就可以覆盖西南和西北,增长速度基本上每年保持4倍左右。我们非常有信心在2018年以后成为中国最大的超市或者说最大的大卖场。

 

步步高云猴全球购CEO 李锡春

李锡春把传统区域零售比作为“旧军阀”,我们的强大之处在于很懂当地消费者,也有当地资源,我们就是当地的土豪,当地的军阀。

阿里背后的危机是,数亿数十亿的商品在同一个平台展现,这本身其实给消费者选择带来巨大的难题。未来革命一定是谁能够为消费者做选择,为他做选择,做导购,会得到长足的发展。我承认阿里无法复制,但我认为阿里可以超越。

 

伊藤洋华堂中国总代表 三枝富博

实体店不可能被完全取代,今后的市场重点就是网络与实体店的融合,而实体零售的未来取决于服务和附加价值。

作为企业来说,如何培养适应变化、对应变化的人才才是最重要的,这才能成为被顾客选择的店铺,也将成为被顾客支持的店铺和企业。

 

飞牛网CEO兼大润发中国董事长 黄明端

电商大佬们关于“实体店应当裁撤电商部门”的说法“听听就好了”。

过去一年一批扎堆死亡的O2O企业无一例外都是互联网企业,这些企业失败的共同原因:没有核心价值技术和产品支撑;没有清晰的战略和盈利模式;产品和服务同质化严重;线上线下严重脱节。当互联网企业在O2O领域盲目跟风的热潮已经过了,资本的狂热也回归了冷静,O2O就迎来了良性发展的空间。实体零售若既有O2O基因优势,又有创造需求的能力,将会在O2O领域拥有真正发力的机会。

 

永旺梦乐城(中国)董事总经理 八木真

在中国,购物中心的开发态势迅猛。2014年开发的商业设施达到300家,2015年是这个数字的1.6倍,开发数量达到480个,估计2016年新设施开发数量达到600个。

我们的目标购物中心需要满足以下四点:鉴于中高收入的增加,打造新型家庭可享受的购物中心;鉴于电子商务的发展,让顾客在购物中心度过快乐时光;鉴于购物中心猛增,打造以顾客为衷心的设施;鉴于环境意识的提高,满足社会的需求。

 

解百集团、杭州大厦董事长 童民强

大服务大融合,是未来实体零售行业谋变的方向。从商业角度讲最重要的有两点:商品,没有商品不叫零售;服务,这是商业的两个根本。现在急需考虑的是怎么把商品跟服务有机结合起来,大服务、大融合就是要满足各种特定消费群体多元化的需求。

2016联商网大会暨全球零售创新峰会现场1

名创优品全球联合创始人 叶国富

今天消费转型升级,对中国零售来讲是巨大的机会,个人认为传统百货业是一个扯淡的商业模式,即将会结束,不在产品发力的商业模式都会结束。未来是什么?购物中心把位置搞好,租给品牌商,通过产品发力引导消费。

近五年中国实体零售很难做,所有人都在骂马云、骂阿里巴巴,都说被电商害的。实际上实体零售好不好跟马云一点关系都没有,只能怪自己。我认为互联网跟零售没有关系,你做好零售做好产品就可以了。

 

中百集团总经理 万明治

2015年电商GMV和用户数增长率已经低于30%,单位绝对值达到3.88万亿。2015年开始,真正单纯的线上零售已陷入瓶颈,出现这一现象的原因是盈利模式存在问题,运营成本太高:一是物流成本;二是引流成本。

大互联网零售,首先B这块要买手制,供应链扁平化;电子化需要精细化服务,C是以会员为核心,我们需要建立线上线下互联平台,通过手机APP端实现连接。将来崛起的一定是融合B2B2C的大互联零售企业,没落的是二房东模式的零售企业。

 

乐城股份总经理 王卫

门店的小型化、折扣化,是全球性的趋势,未来一切业态的创新都要围绕专业和效率。现在全世界范围内的零售业,都在向门店小型化转型,小业态迸发出了更有生命力。

我一直觉得有件事情很不像话,占了90%市场份额的实体零售,为什么被占10%市场份额的电商给忽悠了,都忙着去做电商?我们真的要做的是扎实实体店,让消费者离不开实体店,我就在你家门口。

 

HoF中国CEO 孔军

百货业目前面临的压力主要来自于创新的压力。一方面是创新的竞争对手,电商、VR、跨界等;一方面来自自身创新的不足。百货行业应该是一个时尚性的行业,应该走在整个社会的前沿。

传统百货的商业陈列是以商品为主,主要投入各种各样的货架,主角是商品。百货3.0模式突出场景,通过场景和顾客内心的价值观产生共鸣。顾客是主角,商品仅是配角,顾客能感受到某件商品给他带来的时尚感和场景感。

 

家乐福中国区新业态全国电商总负责人 应凯

中国互联网迅速普及,线上消费是必然趋势。

 

以上是2016联商网大会暨全球零售创新峰会上部分嘉宾的言论。文章内容来自联商网,活动家整理编辑,转载请注明出处:http://news.huodongjia.com/27257.html,如有任何疑问,请联系小编微信:hdjkefu

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