第九届中国数据库技术大会(DTCC 2018)

GMIC2017大会泰康在线亮相:“互联网保险发展的关键是“要始终以用户体验为中心””

活动家 2017-5-3 IT互联网 5,644 GMIC2017大会泰康在线亮相:“互联网保险发展的关键是“要始终以用户体验为中心””已关闭评论 喜欢 (0)

4月27日,被誉为“科技界奥斯卡”的GMIC全球移动互联网大会在北京国家会议中心拉开帷幕。泰康在线作为互联网保险行业的领先企业再次应邀参展,分享当下互联网保险领域最前沿的探索经验。

泰康在线应和本届大会“天·工·开·悟”的主题,在大数据、人工智能和区块链领域,均创下业界领先的成绩。当前,互联网保险正处风口,技术创新的红利在于为互联网保险带来了全新的商业模式,而模式本身是为了更好的为人提供风险保障服务。GMIC2017大会泰康在线亮相:“互联网保险发展的关键是“要始终以用户体验为中心””

互联网保险开启技术风口的“下半场”

现在,整个保险行业都在积极顺应新形势、加快运用新技术、大胆探索新模式,互联网保险已经走上迅猛发展的快车道。泰康在线总裁兼CEO王道南指出,技术驱动已经成为行业公认的发展趋势。大数据、云计算、移动互联网等一系列先进技术的深度应用,有效地推动了互联网保险在产品、服务、渠道等方面的快速创新,成为互联网保险发展的核心动力。

作为互联网保险领域的先行者,泰康在线不仅把技术驱动作为发展目标,更是把技术应用落到实处。去年,泰康在线已经推出了应用人工智能技术的Tker智能机器人,实现快速投保和理赔,同时利用OCR图片识别技术缩短客户的理赔周期;前不久,泰康在国内保险业率先将企业级区块链应用于实际生产,为成功打造出积分管理平台,提供以客户为中心的积分管理系统奠定了基础。

技术驱动下,互联网保险新模式不断涌现。身处风口当中,泰康在线已经利用大数据技术进行核保,并率先实现了 “千人千面”的互联网保险营销新模式。在其自有平台上,泰康在线通过对用户行为轨迹、产品喜好和倾向等方面进行行为分析和数据挖掘,并将线索反馈给专属保险顾问和后台的“推荐引擎”。对于用户而言,获得更高质量服务的同时也能获得更适合自己的保险产品推荐;对于泰康在线而言,“千人千面”的营销模式已经使得其保费收入提高10%左右。可见,新技术的应用为用户和企业实现双赢。

保险展现给用户的,虽然只有购买和理赔两个环节。但实际上,技术的应用应该与保险的各个环节进行融合、渗透。应用新技术达成对现有保险业务流程的拆分和解构,建立更为灵活的管理和业务机制,这些都是未来的探索方向。泰康在线总裁兼CEO王道南如是说。

技术应用带来互联网保险跨界合作升级

互联网保险一直把跨界、场景构建作为发展的核心手段之一,随着Insurtech的逐步发展,大数据、云计算、区块链、人工智能、移动互联等技术应用日渐完善,互联网保险服务变得更加高效,应用场景也更为丰富。原有的互联网保险场景构建、跨界合作将进一步向互联网保险生态方向升级。

在泰康在线看来,Insurtech带来了技术的颠覆与更多的应用前景,它解决了“渠道”与“效率”两大难题。这就使得互联网保险企业在业态上的合作变得更为灵活、多元,也更具有全面性和开放性。技术驱动下的互联网保险生态圈,打造出更具创新能力的保险服务价值链,全面改变保险的服务体验,并通过对数据的进一步挖掘与积累,发展成为以海量用户数据为基础的大数据服务平台。

在技术驱动下,互联网保险通过构建生态圈,既可以利用跨界竞合战略建立竞争优势,又可以利用技术应用深耕保险领域,通过产品优势压缩渠道成本,提高盈利水平,使整个保险业的商业模式迈上全新台阶。

泰康在线总裁兼CEO王道南表示,互联网保险发展的关键是“要始终以用户体验为中心”,如今的互联网保险模式让我们得以真正的直面用户,互联网保险企业必须把客户体验提到更高的程度,把客户体验放到决胜的地位。Insurtech之所以能够快速的发展,能够为整个行业带来更好的发展空间,正是因为技术驱动的最终目的是做到更为极致的用户体验。从而实现“让保险更安心、更便捷、更实惠”的美好愿景。

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