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【行业】智慧旅游、旅游大数据 如何让旅游变得更个性化 更自由

Posted on 2015年10月20日 By 会议指南服务

10月17日~18日,2015世界旅游互联网大会在杭州举行,700多位来自国内外的旅游互联网领军人物、科研院所教授、投融资机构专家、政府机构及相关行业代表与会,就新常态下互联网+、智慧旅游、旅游大数据等内容进行了探讨。

2015世界旅游互联网大会2_现场1
2015世界旅游互联网大会

专家谈智慧旅游

亚太旅游协会副主席、CEO特别顾问 John Koldowski

从旅游角度来说,创造一个目的地,居民在里面喜欢生活、工作,能够安居乐业。这样,投资、新的居民、游客自然就会来。个人、城市、地区、国家之间是一个共生关系,要从智慧人开始,用技术把他们相连成智慧的城市、智慧的地区、智慧的国家。在这个过程中,一定要处理好速度和人的关系。

目前世界经济中心已开始东移,其中很大一部分是旅游所驱动的,亚洲国际的达到数以及接待的游客数,从20世纪50年代开始急剧上升。现在亚洲在国际的达到数占全世界25%之上,并在国际接待数方面是35%以上的比例,这个趋势还在持续。

 

香港理工大学酒店及旅游业学院副院长 宋海岩

智慧旅游主要是为了满足海量旅游者的个性化需求,实现旅游公共服务与公共管理的无缝衔接,并为企业提供全方位的技术支撑。

智慧旅游对游客来讲,在旅游前可以全面了解旅游信息,并进行预定;旅游过程中,可以动态了解旅游相关信息并获得帮助;旅游后还可以对信息进行反馈。因此,智慧旅游可以指导旅游业和旅游服务人员提高服务质量。

游客出游留下的各种印记,由不同部门、不同平台收集,但这些部门、平台之间是互相割裂的。真正做到智慧旅游化,所有平台必须互相接轨、共享数据。智慧旅游的大数据并非是“灵丹妙药”,还需提高“智慧”的含金量。现在国内大部分OTA还停留在提供一个电子展示交易平台,无法预判并提供游客未来一段时间可能需要的服务。

 

浙江大学管理学院教授 周玲强

科技如果能很好地支撑游客的体验及需求,旅游将会有更好的体验,游客能够更自由地走在世界的大路上。

怎么让旅游更加自由,性价比更高?智慧旅游有三个层次:智慧旅游可分为1.0版本、2.0版本、3.0版本。做旅游APP,把信息从固定的PC转到智能手机上,可以移动查询是1.0版本;APP能够以个人需要做个性化定制是2.0版本;3.0版本是在未来,系统集成、利用整个城市信息资源,让旅游智慧起来,3.0版本必须要依托于智慧城市,依托于城市的其他服务供应商来实现。

2015世界旅游互联网大会2_现场2
2015世界旅游互联网大会

互联网+、大数据与旅游

中国旅游智库秘书长、国家信息中心旅游规划研究中心主任 石培华

排前十位的互联网企业,几乎有九家投资旅游,包括阿里、腾讯、百度等。

预计旅游+互联网背景下,在线旅游可率先带来一万亿的市场份额,因为80后、90后已经是互联网的原住民,真正互联网的销售市场刚开始,还有巨大规模。

旅游和互联网实际是一个平台、一个载体,通过旅游这个媒介和窗口可以带动食品、体育、医药等消费链和产业链。在线旅游,如果把产业渗透率提高到20%-30%,再加一些细分市场,新产品、新业态的市场,增长一万亿这样的市场规模对我们来说不是问题。

 

苏州市旅游局局长 朱国强

旅游业要真正进入互联网时代有技术、经济、思维三个层面的代沟:

1、 技术层面,旅游业还有一些领域的信息化渗透度不太高,特别是在质量控制上面缺乏。

2、 经济有两个层面,一是消费结构,二是市场监管。目前,旅游消费结构还处在大众消费时代,而真正互联网时代是分众消费。互联网企业不一定大,应该专注在分众领域提供专业服务。目前,政府在市场监管上做得很不到位,企业宽进,如何严管,仍任重道远。

3、 互联网思维应该是节点的连接。但现在OTA企业还在做金字塔尖之争。

2015世界旅游互联网大会2_内容

旅游关注点

联合国世界旅游组织亚太部主任 徐京

经济和金融危机后,全球旅游业已连续5年保持增长,且达到4%至5%的增长速度,预计到2030年全球旅游总人数将达到18亿,亚洲市场份额预计可达30%。由此看,到2030年亚太旅游人数将突破5亿。

旅游业对促进就业很重要,旅游业的入口门槛非常低,可以吸纳大量妇女劳动力,让背井离乡的打工人员回到边缘山区。单看中国,中国旅游创造的就业机会已超过全球平均数,每9个就业机会有1个是旅游创造的。如果把旅游与贸易联合起来,这个数据就达到了30%。

现在,旅行已成为全世界的一个基本权利,每天会有超过300万人跨越国境进行各种各样的旅行与旅游活动。旅游可持续发展尤其要关注资源、消费和生产的关系,不可杀鸡取蛋。

 

T2O模式未来发展的八个预测

旅游卫视总裁 韩国辉:八个预测分别是:把观众变成用户、创收去广告化、产业倒推内容、产业让电视专业化的时代到来、抓住核心观众、不拉动销售的广告都是耍流氓、从生产节目到孵化项目、不生产节目只是好节目的搬运工。

以上内容为嘉宾在2015世界旅游互联网大会上的言论。

 

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旅游 Tags:T2O, 互联网+, 大数据, 智慧旅游

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