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【大佬】张瑞敏:传统企业如果不从跑步机上下来,必死无疑

苏卫华 2015-10-19 工业制造 2,939 【大佬】张瑞敏:传统企业如果不从跑步机上下来,必死无疑已关闭评论 喜欢 (1)

10月15日~16日,首届世界互联网工业大会在青岛举行,会议以“互联网时代工业变革之路”为主题,吸引来自通用、西门子、华为、联想、海尔、红领等国内外企业的知名企业家青岛聚首,探讨“互联网工业变革之路”。海尔董事局主席兼CEO张瑞敏在会上进行了精彩演讲,以下为演讲实录:

首届工业世界互联网大会 - 张瑞敏

首届世界互联网工业大会 - 张瑞敏

黄金法则:从“为什么”,“怎么做”,到“是什么”,这三者之间永远是以“为什么”为主旨。

我们在转型过程当中所有的思想依据或者思维模式是什么?是黄金圈法则。黄金圈法则是谁提出的?是美国的营销顾问西蒙·斯涅克提出来的,而且我们在转型整个过程当中以这个作为我们的一个思维模式,我觉得起了非常重要的作用。

黄金圈法则给我们的启示有三点:

第一,是自内而外的思维,而不是自外而内的思维。也就是说你不论考虑什么问题,都要从“为什么”切入,而不是从“是什么”切入,为什么这么做呢?从“为什么”切入,你一定是挑战现状、挑战自我、战胜自我,如果是从“是什么”切入,你一定是满足现状,不可能去转型。

第二个启示,这三个同心圆是一个逻辑关系,也就是说如果我从“为什么”找到了新的目标之后,我一定要去研究怎么做。怎么做是“为什么”目标落地的路径,也就是说,我有了一个方向,必须有路径。

第三个“是什么”。“是什么”就是按照新的目标、新的路径最后完成的结果。“是什么?”是第三步,“为什么”作为主旨,这个闭环优化。

你看这三个圈从“为什么”,“怎么做”,到“是什么”,这三者之间永远是以“为什么”为主旨。我提出新的目标一定要形成一个体系实现它。

另外还有一点是什么?所以这个书已经在中国出版了,《从为什么开始》,也就是说你要永远挑战自我,挑战现状,而且书里头举了一个例子,说乔布斯利用了黄金圈法则,因此使得ipad红遍全球,但是我觉得乔布斯从为什么开始,其中有一句名言值得我们思考,就是他所说的“活着就是为了改变世界”,其实这是非常非常高的一个目标和境界,我们很难做到。既然活着是为了改变世界,你每天就要改变自己,这个其实非常困难,所以我想说的就是,因为整个用互联网改造工业,这个探索到现在为止没有一个现成的模式可以去借鉴,我到过美国,到了欧洲,拜访了很多企业,很多顶尖的管理学者,我们可不可以找到一个学习者?模仿者?真的没有。

首届工业世界互联网大会 - 张瑞敏

首届工业世界互联网大会 - 张瑞敏

“为什么"一定颠覆传统:对商业模式的垫付,对大规模制造的颠覆,对消费模式的颠覆

下面我就从这三个圈,“为什么”、怎么做和“是什么”讲起。先讲最里边这个圈“为什么”。“为什么”一定颠覆传统模式,“为什么”一定创建互联网模式。讲三点,第一商业模式颠覆,第二制造模式颠覆,第三消费模式的颠覆。

第一商业模式颠覆。从分工式到分布式,我觉得传统经济和互联网经济差距就差在这儿,“分工”和“分布”就差了一个字,但是它其实是本质的区别。今天,互联网来了之后变成了分布式,所有的都是分布的。互联网为什么会形成分布式?因为信息原来是不对称的,但是现在改变了不对称的结果,因此,它就形成了去两化,一个去中心化,一个去中介化。去中心化,没有中心,我就是中心,去中介化,我万里之外都可以联系,为什么要通过你的中介呢?所以这些都要去掉。分布式对我们的冲击很大。就海尔来讲,一个是从传统的科层制到现在要改变成共创共赢的生态圈,在我们这个团队里头,所有人都是创业者,所有人都可以成为成功者,另外我们自成体系的机构变成了互联网的节点,现在这点是所有企业非常大的问题。我都想成为一个体系,一个王国,我就是全世界最大的,其实是不对的,你只不过应该是成为互联网一个节点。

再一个大规模制造模式的颠覆,从大规模制造变成大规模定制。其实大规模制造,我个人认为,就是来自于英国经济学家李嘉图提出来的“比较优势”,李嘉图提出所有的国家不具有所有的优势。你的优势在哪儿呢?你有什么优势,你就把你这个优势发挥起来。今天他一定是大规模定制。你看全球化下一个趋势是洲际化,听起来好像回去了,越来越小了,这就是欧盟在全体会议上得出的结论,为什么要洲际化。当然欧洲本土加起来也没有中国大,他所谓洲际化就是那几个国家之间。在中国,确切地说就是本土化。

第三,消费模式的颠覆。我们原来的消费模式是什么?就是这种产品经济,所谓产品经济,我所有的产品生产出来以后给了经销商,经销商给了谁呢?给了分销商,分销商给了顾客,就是这么一个关系。今天不行,今天是以用户为中心。我在网上,我看到了所有的产品为什么一定要你的呢,我有一个想法、一个要求,谁能满足我,我就要谁的,为什么一定要你的。

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探索的路径就是“三化”:企业的平台化,用户的个性化,员工的创客化

下边讲一讲第二个圈,第一个圈是“为什么”?第二的圈“怎么做”。刚才说了“为什么”三个颠覆,我们探寻的路径就是“三化”,企业的平台化,用户的个性化,员工的创客化,所谓企业的平台化,就是颠覆上边所说的传统的企业科层制,用户的个性化颠覆了产销分离制,刚才说的产品完了之后销售那是产销分离制,我们就是满足用户的个性化需求,最后企业的动力在哪儿?员工变成创客,颠覆了雇佣制。

另外要变成两个圈,原来内部变成一个并联的生态圈,外部和用户圈相连,这里头有两个概念改变了,第一个,所有的传统企业原来都是串联的,从研发做计划,一直到制造,一直到销售就是这么一条流水线下来的,现在变成一个为了满足用户需求,所有的这些资源都在一起,共同来创造用户。用户是什么?就是从原来传统经济的顾客变成用户,顾客和用户是两个不同的概念,顾客是什么?顾客是终点,是一次性的终点,而用户是交互的节点,他全程设计,参与我的研发、设计,体验,永远在我这里头,用户和顾客是完全不同的概念,最后就变成用户的最佳体验,为用户的最佳体验不断地去迭代,不断去改进。
第二,用户个性化。传统经济就是大规模制造下的产销分离,现在有电商了,我认为电商做到了一半,电商只是去了线下店,但是电商它还是个线上店,电商只是可以交易,价格交互,他做不到价值交互,用户如果有一个需求,希望马上得到满足,我和谁交互呢?所以,电商只是一个线上非常非常大的一个店而已。所以我们现在希望的是海尔的互联工厂能做的就是这个——能不能做“三化”,无缝化,透明化,可视化。我所有做的这些和用户之间没有任何的距离,我所做的这些用户可以看到,我给他提供的产品,直接告诉他使用手机,可以看到从研发到制造的全过程,

第三,员工创客化,把员工变成创客,原来的员工是雇佣者是执行者,我雇佣完了之后,你在哪个岗位上就老老实实待着去做工作,但是现在把他从雇佣者执行者变成创业者合伙人,我们现在定了一个动态合伙人制,你来了之后可以入股,可以投资,完了之后你能干上去一直干,一直干,可能到最后一直上市,如果你要干不上去你就要离开,当然你的股份可以根据在这个期间里头的增值部分加上退给你。

最后我们想达到的目标是什么?三自——自创业、自组织、自驱动。所谓自创业,就是你自己在市场上发现了机会,你就可以去创业。“自组织”,你发现了这个难题,你要创业,你可以在全球形成一个组织,当然这个组织也是不断变动的,我们叫做“按单聚散”,所谓“单”就是这个目标,按照这个目标来聚散,如果你符合要求你就聚进来,不符合要求你就要散掉。“自驱动”,怎么驱动?现在企业没有人来管你了,谁来管你?用户。

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传统企业如何从跑步机下来融入互联网?

你可能天天非常努力,满头大汗,但是你跑的那个地方,跑步机显示了你跑了一万公里,但是停下来你还是在原地,不停下来你也还是在原地。

先讲第一个,思路。德国人提出来工业4.0之后,其实我们很多地方政府把它曲解了,它变成了机器换人,似乎机器换人就是工业4.0,其实不是,德国人对工业4.0有个解释,他叫“两维战略”,他对两维的解释,纵轴是一个维,横轴是一个维,一个是端到端的信息融合,低端所有产品上的车间里的所有传感器的信息;高端,企业的资产管理系统,简单说所有的传感器传出的数是不是产生了很大的价值,你是高效率,还是高精度,如果是高效率变成自动化效率非常非常高,但是没人要也不行。所以,高效率不等于高精度,高精度下的高效率才行。另外一个维度,面向全价值链提供智能服务,就不是这个企业本身了,企业和企业之间,和全价值链上下游之间全部打通,连接到一起。

最后一个就是目标,就是从自产自销到产销合一。你看这里头画了四个圈,其实从前三个圈,我觉得就像哲学上所说的否定之否定,你看第一个是自产自销,在生产力不发达的时候,小作坊就是自产自销,前店后厂,到大工业生产的时候就是产销分离,我一天制造了几千几万几十万的产品,必须有销售队伍,但是互联工厂就可以做到自产自销,像刚才说的,你传给我,我直接给你,当然最后的目标我们希望达到产销合一。
最后一张,传统经济比喻在跑步机上跑,你现在能不能从跑步机上下来融入互联网。大家想想,传统经济时候是不是跑步机?你可能天天非常努力,满头大汗,但是你跑的那个地方,跑步机显示了你跑了一万公里,但是停下来你还是在原地,不停下来你也还是在原地。就是这么一个“跑步机”,是在上面不停地恶性循环,所以你一定要现在离开它,要进入互联网。为什么现在有的企业在跑步机上?就是我一开始所说的那个,因为你的思考不是从“为什么”出发,如果从“为什么”出发,我为什么要恶性循环,我为什么不要考虑考虑我离开它呢,因为我从“是什么”出发,我不跑可能是利润就没了,所以你被它绑架了。如果离开了跑步机,是不是就一定能够成功呢?未必。

离开跑步机进入互联网很可能也失败,因为你很难适应互联网这一套,但是如果你不离开跑步机必死无疑,为什么?因为跑步机代表的是传统经济的单边市场,而互联网代表的是多边市场,所谓单边市场,我就是和顾客一手交钱一手交货,完了就没了,这就叫单边市场。双边市场,参与交互的很多方面,我甚至硬件可能是免费,但是我也可以得到收入,为什么?就是互联网大家通俗说的那一句,羊毛出在猪身上,狗来付钱,这就是多边市场。

最后,我想说的是,海尔自己内部有句话,“没有成功的企业,只有时代的企业”。因为所有的企业所谓的成功只不过是踏上了时代的节拍,我们今天的企业要成功,必须踏上互联网的节拍,融入互联网。通过今天的会,希望所有的企业都能够成为互联网的赢家,谢谢!

以上就是张瑞敏在首届世界互联网工业大会上的演讲实录,内容来自于正和岛,活动家略有删减。

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