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【对话】三大话题 挑战阿里去啊、复星、同程、众信旅游高管

张文萱 2015-9-17 旅游 1,863 0 喜欢 (0)

9月16日~17日,2015环球旅讯峰会在上海举行。16日下午,阿里旅行•去啊总裁李少华、复星集团副总裁钱建农、同程旅游联席总裁吴剑、众信旅游副总裁曹建,面对国外旅游公司在国内的发展、旅游投资并购、旅游趋势和消费三大话题,分别发表了各自观点。

2015环球旅讯峰会现场

2015环球旅讯峰会现场

话题一、老外的旅游类公司在中国能赢吗?

钱建农:哪个公司都可能成功,关键是这个公司定位和它对中国公司的了解。中国出境游会快速成长,大家如果看2013年人均GDP达到6000美金,突破六千后,出境会越来越多。外国公司成功的关键问题是,如何抓住中国客户的需求,如果对中国市场有一个非常好的了解,再加上国外优势,他比中国公司有更多优势。

吴剑:这和国内国外没关系,老外公司在中国市场花多少钱、用什么人是比较重要的。如果都用老外职业经理人、中国职业经理人,这要打个问号;中国创业团队都太生猛,如果用中国合伙人,成功机率会大很多。

李少华:不管外国公司想在中国花多少钱,用什么样的人,怎么更好的理解中国消费者是关键。

曹建:中国90后、00后可能会和美国、欧洲有一些行为特点上的不太一样,如何抓住这些可能也是另外一个成功的关键。合伙人、本地化,这两点至关重要。

 

话题二、旅游投资和并购给行业带来的影响

曹建:投资就是核心战略,要把投资进行到底。从旅游相关行业的整体产业链看,几万亿的市场都不止。投资并购一定是让一家企业做大做强的核心战略,如果你不通过投资并购,完全靠企业内生增长,无论团队多优秀,无论处在多么快速增长的国度,份额还是不够大。所以,必须坚持投资并购。最终能够生存下来的伟大的企业,应该从一个平台化走向产业链的垂直,无论在哪个行业。

钱建农:相比欧洲,中国整个旅行行业集中度非常低,中国未来肯定会出现几个全球领先的旅游企业。在很多领域,只要在中国进入前三位的企业,基本上在全球就可以进入前十,有的甚至也是全球前三。

吴剑:并不是传统的企业投了旅游企业后就变得很传统。每一年旅游投资拿的越来越多,看上去格局好像越来越清楚,但创业者更多,说明市场和产业还在不断变化。

李少华:这两年这么多的投资并购证明,中国旅行业是投资愿意关注的一个热点,这只是一个开始,还有非常多的消费者需求没有得到满足。阿里旅行•去啊会在复星不愿意投的地方去投,或者投很多比较长效才可以见到效果的。阿里最近投的集中在系统商、数据的处理,未来可能会有一些创新的服务模式,可能需要长期培育的。这个需要平台定位,需要为更多合作伙伴输出能力。

 

话题三、对旅游发展趋势和消费者的理解

钱建农:未来短途旅游的增长速度会高于长途旅游,未来海外旅游的增长速度也会高于国内长途旅游。在这种情况下,未来旅游的带动因素有很多,预估未来几年的旅游增长会远高于中国其他行业的成长。而旅游本身的消费,也有一个跟其他消费不同的地方:旅游消费和奢侈品消费是雷同的,有一种情感因素在里面。旅游行业增长,会远高于其他行业。

从中国旅游市场看,未来拉动旅游的因素,一是收入成长,政策也在支持旅游的发展。例如把黄金周要慢慢转向周末两三天短期、星期五可以放假等,同时高铁也在快速发展。

李少华:消费者的心智在发生变化。未来中国人走出海外,我们原有的服务模式可能没办法适应消费者,OTA或者在线旅行机构的新的营销策略,可能会长远影响消费者的心智和接受服务的形态。从阿里数据看,5年、10年前在电商平台购买奶粉的一代,那些有前瞻消费能力的年轻人,出境游成为他们最大的消费选择。

“价格战”不一定可以真的影响消费者行为。这两年OTA的价格战和中国旅游的发展,没有什么直接的关联性。价格战只是营销手段,看成一个市场行为就可以了。

吴剑:对于价格战不可一味的否认,要看它能不能带来前期一些用户的积累。看待价格战,不能太左,也不能太右,而是在这中间能否找到最后跟你一起的粉丝用户,让他认同你的品牌,一直跟着你。

商业竞争中,价格战是绝对不可避免的,关键你是恶性价格战还是合理价格。但在OTA的竞争中,可能已进入到无序或惨烈的价格战。OTA理想的都是15%的毛利,但现实中最后变成了3.5%、4%、5%。负营收结果还是负口碑,用户觉得价格很便宜,但让他觉得很不爽,那你的价格战是没有任何价值的。

曹建:常规的衣食住行需求得到满足后,旅游就会成为大家的刚需。通过对一些消费者行为分析看,60、70后可能把旅游消费当做一部分支出,但90、00后可以把这一部分放大到很大程度,旅游已成为他们的生活习惯。

以上内容为与会代表,关于国外旅游公司在国内的发展、旅游投资并购、旅游趋势和消费三个话题的精彩言论。

 

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