张燕华,北京大学礼仪导师,国家注册高级礼仪培训师,2003年开始从事政务礼仪相关培训,随地方政府连续三年参加中央两会政务对接 ,在中阿论坛国家大型外事活动中负责接待和礼仪培训 ,《南方都市报》、《深圳商报》自由撰稿人(笔名丫头),张燕华老师从事酒店管理工作15年,担任香格里拉等五星级酒店高级管理人员,在酒店管理期间,负责所属管理公司的 服务流程,熟悉国家星评规范。对政务礼仪、服务礼仪技巧有独到的剖析与见解。 国家酒店总经理资格认证、中级会计师职称,担任工商银行宁夏总行、厦门航空公司特约礼仪培训师 。
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