纪亚飞,中国形象设计协会主任讲师,北京礼仪专修学院教师;原中国国际航空公司资深培训师;至今已有十年的专业培训经历,2008年为中国煤炭部录制“现代礼仪”系列电视讲座;并曾在《成都商报》、《风范》、《中国民航报》、《北京青年报》、《北京晨报》、《妈妈宝宝》等多家报刊杂志开设顾客服务与现代礼仪专栏,发表专业理论文章一百余篇。 1999年进入公司综合业务室工作,负责乘务业务工作,包括服务质量提高方案的制定和实施,客户投诉管理。 2000年,成为公司服务质量监察员和客舱安全监察员。同年成为公司内训师,负责空中乘务员资格性培训和提高性培训,并多次为航空公司、银行、铁路、医院、商场、民航售票处等进行服务礼仪、理念、技巧及管理的培训,受到广泛好评。 2005年,成为北京礼仪专修学院教师,负责学院“乘务服务”专业的教学工作,并于当年接受北京慧仪永诚礼仪培训公司的邀请,担任公司培训课程顾问、礼仪培训师。
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