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徐欣简历_贝塔斯曼欧维特(X区)副总裁,CC-CMM标准组织副主席徐欣受邀参会演讲_活动家

Posted on 2021年5月27日 By 活动家编辑小助手

呼叫中心能力成熟度模型(CC-CMM)国际标准组织副主席/首席顾问、中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组专家委员会专家委员、复旦大学CC-CMM国际标准研究中心副主任、客户世界研究院特邀资深顾问;徐欣长期致力于信息技术与服务外包,呼叫中心运营、客户关系管理以及客户支持关怀方面的产业实践和推动工作,已逾13年。他历任微软(中国)企业支持与服务业务总经理、前大宇宙(中国)常务副总裁、微创软件商业流程外包事业部总经理/执行副总裁(并获荣誉副总裁)、数融科技首席执行官,并联合发起CC-CMM国际标准。通过企业自建和外包型商业呼叫中心以及后台处理中心的运营积累,徐欣先生曾经为IT行业、金融服务、通讯、政府、电子商务等行业提供呼入/呼出流程服务及咨询,亦是产业中公认的咨询培训专家及创新型管理方法的推动者。

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