各政务服务单位：
政务服务讲解员是政务服务政策与业务的宣传员，也是向干部群众汇报政务服务工作的演讲者，还是为广大群众办事办证的向导，同时还是政务服务机构的形象代言人。讲解员水平的高低充分显示一个政务服务机构的精神风貌，也同时体现出政务服务单位的服务质量。由此，许多政务服务机构纷纷要求培养一支“形象好、能力强、素质优”的讲解员队伍为重要任务。
为促进各地政务服务单位讲解员业务能力的提升，发现一批爱岗敬业的年轻人才，中国通信工业协会数字政务专业委员会组织国家一流高校电子政务专业、公共管理专业、播音主持专业、礼仪服务专业知名教授，以及政务服务专家、负责人等开展政务服务讲解员培训活动，培训时间为一个星期，即2021年3月23日-27日在北京举行。现将有关事项通知如下：
一、培训组织
主办单位：中国通信工业协会数字政务专业委员会
承办单位：北京百问网信息技术有限公司
二、培训形式
1）初级班线上学习，通过视频、电子教材学习。参加线上统一考试合格者发“工业和信息化部通信和信息技术创新人才培养工程”“政务服务讲解员（初级）职业技术水平证书”。
2）中级班以专家教授讲课、学员现场录音录像实操互动练习、考试考核考证等多种形式展开。5个白天加上四个晚上全部用于强化学习。学习合格者发“工业和信息化部通信和信息技术创新人才培养工程”“政务服务讲解员（中级）职业技术水平证书”。
三、时间和地址
时间：2021年3月23日—27日
地址：北京市昌平区九华山庄
会议日程
（最终日程以会议现场为准）
在线报名：https://www.huodongjia.com/event-1713290716.html