刘徽，《客户成功》作者，该书是中国客户成功领域第一本著作。 香港中文大学 MBA，12 年企业服务经验；6 年世界 500 强企业工作经验，4 年顶级咨询公司埃森哲、IBM IT 咨询经验，曾成功帮助卡特皮勒、百事可乐、戴姆勒等世界 500 强企业在国内的信息化建设落地。6 年 SaaS 经历，对 SaaS 客户成功及服务体系有着丰富的从 0-1 搭建经验。
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