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鲁宁馨:颜值经济到底可以产生什么样的价值?

活动家 2017-6-20 电子商务 1,821 鲁宁馨:颜值经济到底可以产生什么样的价值?已关闭评论 喜欢 (0)

8月23日消息,在2016中国(成都)移动电子商务年会暨移动电商创客秀上,优集品创始人兼CEO鲁宁馨发表了题为《有关颜值经济与移动电商的私人报告》的演讲。

据了解,此次会议主题“颜值=正义?”直指2016年移动电子商务行业趋势,移动电商也逐渐从商业模式的比拼全面进入到用户界面、用户体验和选品的较量之中,随着直播、VR技术、网红的全面袭来,现代商业必将朝着更加以人为本,以美为切入、以数据为核心的趋势发展。移动电商不仅要好用,更要好看。

此次会议由四川省商务厅、成都市人民政府主办,成都市商务委员会、亿邦动力网承办,思路网协办。据承办方亿邦动力网介绍,大会分别从“模式创新”、“入口解析”、“消费转型”“体验经济”四个板块入手,讲述在时尚零售、内容电商、直播等多个新鲜领域与移动互联网的激情碰撞。

(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)

鲁宁馨:颜值的生意

优集品创始人兼CEO鲁宁馨

以下鲁宁馨演讲实录:

各位朋友大家下午好!首先感谢主持人的溢美之词,优集品算是颜值电商的代表之一,今天的大会议题跟颜值有关,所以我想就我的个人经历和优集品的创业经历跟大家分享一下颜值经济和移动电商的个人思考。

其实在大会召开之前的周日,在颜值圈有一个大新闻,美图秀秀要在香港IPO了,据说要融资10个亿,如果没有颜值和以颜值为切入点的商业模式设计的话,以工具为基础的软件无法具有如此大的想象空间。

记得前一段时间看到英国的《经济学人》杂志大胆断言,将来即使在政治的领域,权力也将属于那些更具高颜值的领导人,不知道大家是否熟悉加拿大现任总理?他仅仅从政八年,就已经问鼎总理宝座,而他最被大家熟知的是他拥有一张好莱坞明星般的面孔。

但是颜值经济这个事仅仅是这几年突然才出现的吗? 在美国有一位教授,丹尼尔,研究这个问题已经20年时间了,写了很多的报告,他说颜值这件事与你终身的劳动力收入呈正比,听完是不是有点绝望呢?未必。但至少它说明了一点,就是颜值真的开始变得有用了。所以我的演讲题目是《颜值即正义》,我要说的不是看脸真的那么重要,而是互联网走到今天,真正开始从一个粗放型的阶段进入到一个精细化运营、品质化运营的阶段,而人和商品的颜值愈发受人关注正是这一趋势的具体体现,基于这一点我认为颜值即正义。

我想探讨三个问题,一、颜为什么变得有用了?二、颜的作用有多大?三、颜的生意和移动电商之间如何运营?

第一点,颜变得有用了。我想分享的是我个人的经历。这个经历其实我在昨天第一次跟各位嘉宾吃饭的时候也感受到了,刚刚主持人介绍了我的的从业经历和家庭情况,所以我的年龄已经不是一个秘密了,在这十几年的工作里,我经常需要跟别人会面,寒暄之后,我常常会遇到一个我已经熟悉的不得了的尴尬时刻,大家会说“我突然觉得你像哪个哪个明星”,那一刻我真的内心无比尴尬,我长了一张模糊的明星脸,到现在为止被我脸拼过脸的明星有佟丽娅、刘涛和董卿。 为什么我会觉得尴尬?一方面是因为我小的时候,我的父母也好,师长也好,总是告诉我“女生漂亮是没有用的,你要自立,要有独立的人格,独立的价值观,才能真正的长久获得幸福。”确实,书本也是这样告诉我们的,所有可以持续留存的东西必须要有真正的实力跟价值,颜值这个事往往只是水中花镜中月而已。

但是刚刚讲了我有两段创业经历,第一段经历是我和很多80后女孩一样,努力地学习,我毕业之后在投行,三年之后我在公司回想的时候突然想不起来过去半年我到底做了什么?那个时候我很茫然,我忘了到底有哪些是留在我记忆深处真正有价值的事,所以我选择了辞职。在广州开了一间不大的书店,很幸这个书店今天仍然在,10几年了。当书店步入正轨之后我选择到北京做北漂,创办了品质生活电商优集品。 其实在开这个书店的时候,颜值这个事对我真的没有什么作用,你想想看,报纸上的标题是这样的《广州的环市路CBD地区出现了一家美女书店》,听起来就是一个样子货。之后在一个活动场合我书店的顾客遇到我说,原来你是唐宁书店的老板,我一直以为是40多岁儒雅的男性创办的,这个时候我的内心是欣喜的,因为是我的书品打动了人,而不是靠所谓颜值的炒作。

在书店运营平稳之后,我选择了二次创业进入互联网圈,最开始融资的时候,我的长相绝对是一个减分项,三年前融资有好几家基金前面谈的很顺利,但后面犹豫了,有两到三个投资人跟我说了实话,他们认为互联网创业太辛苦了,尤其是在竞争如此激烈的电商领域,像你这么精致的女人怎么可能生存下去?我也是投行出来的,我没有办法用数据解答他的疑问,但我想告诉他“今天也许不多,但将来我相信在电商的这个行业会有越来越多的女性创始人,哪怕作为创始合伙人之一。因为当一个零售进入精细化品牌化运营的时候,女生天生对生活的热情,对人的洞察力将成为一个公司非常重要的核心竞争力之一。 今天上午有那么多女性创始人,从某种程度就验证了这一点。

但从去年开始,话锋变了,我的投资人跟我说“小鲁啊,你要出来“刷脸”,你的个人气质和“优集品”品牌调性匹配,可以自己为自己代言。互联网时代有三拼,“初心、三观和颜值”,当“颜值”成为竞争力之一,我发现“颜”突然对我从最初零价值,曾经负值变为今天的增值。对创业者的要求还真是“苟日新,日日新,又日新”啊。所以我开始出来刷脸了,这也是我今天为什么站在这里原因,因为节省广告费。

所以,互联网有三心,初心听的多了,选人要拼三观,今天颜值也要拼。不可否认的是颜值确实成为了很重要的竞争力之一,而对于我来说,颜值也确实从最初的没有价值,甚至是一个负值,突然变成了今天的增值部分。但是这个结果还待定,因为还有太多方面需要努力,太多的路在前面。

接下来说一说颜值这个事情到底作用有多大?下面我可能会分享一些数据,有些小伙伴听了之后可能心会暗暗滴血,为什么呢?丹尼尔教授说他通过20年的研究发现一个长的好看的人比不好看的人工资收入至少高10%,更气人的是办事的成功率也要高20%。前一段时间我去了韩国,这几年韩国的零售业没有十年前火,但是医美依然很火,因为在韩国,整容变漂亮之后的面试成功率会比之前高一倍。还有一个报告说你的幸福指数也会跟你的颜值有关,听完是不是多少有点语塞?

可是转过头来想,颜值这件事只和脸有关吗?只和人有关吗?它和商品,和一个优雅的生活方式有没有关? 我见过太多的人了,未必是国色天香,未必是明艳动人,但是她们的风度和优雅,让你觉得她的魅力一样存在。

所以我很希望的是有一天我们来讨论颜值的时候,不仅仅是网红,不仅仅是直播,我们可以再谈一谈生活的颜值、生命的颜值。 再跟大家分享一个很著名的营销案例,这是美国非常老牌的精酿啤酒的品牌,创始人做了一个测试,仅仅更换了包装,而且把定价提升了30%,和他原来的包装放在同一个货架上,结果是什么?新包装的销售量是原包装的三倍。 这个并不意外,零售行业还真是很看脸而且很直接的,消费者会用钱,用消费力来给商品的颜值投票。

我自己过去做零售、做品牌代理已经快十年时间了,我有很多机会去很多国家,我发现另外一个事。 我先说关于美国的,在美国60年代也是一个看脸的时代,当时大量的美国人会去欧洲购买商品。就是在那个环境下,今天我们所熟悉的美国一些非常大的家居的公司,都是在那样的环境下发展起来的。

这样一个现象又重复地出现在了90年代后期的日本,这张图是过去一百年日本的居民消费形态所发生的一个阶段性的变化,我们可以看一下第三个阶段——个性化阶段。1964天东京举办奥运会,在那之后日本人跟曾经的我们一样,改吃汉堡包,喝可乐,但是希望通过拥有这些全球化的品牌成为全球化的一部分,突然有一天大家开始反省,我们有自己的社会文化的基础,我们是不是应该有自己的生活方式呢?所以从那个阶段开始,日本出现了非常多本土的适合日本生活方式的家居平台和渠道,日本独特的生活方式也开始发展和兴盛起来。

鲁宁馨:颜值的生意

另一个结论也很有意思,05年,当时是我第一次去日本,当时我记得我每次去国外都喜欢坐地铁,看看别人的生活方式,十个日本女孩里八个拿名牌包,可是今天去日本,再想找那么多拿名牌包的日本女孩就有点难了,因为日本已经进入了一个返璞归真的阶段,不是说大家不看颜值了,是不看那种浮华的颜值,而是更注重内在的品质。 刚才这张图揭示了一个很有意思的规律——颜值经济是社会经济发展的必然结果,当竞争趋于同化的时候颜值是提升核心竞争力和打造竞争差异化的有效手段,尤其当我们迈进了个性化消费的阶段。当消费者不再满足于趋同化的商业品牌,而追求人格化的品牌时,“颜值”的效力就会被陡然放大。当未来,走进“返璞归真”的阶段,对于“颜值”的消费认同就会从浅表走进骨子里。这个轨迹与马斯洛需求理论也是非常吻合的。

当随着这个阶段的不断演进,与颜值相关的品质、服务、硬件、软件都会逐渐的跟上,这时候的颜值将会从仅仅的皮毛表象的感官体验进入到骨子里,融入到生活方式中。 如果让我总结一句话,颜值经济的本质是什么?我认为是一种生活方式。

我跟我的同事交流过,我一向不觉得工作和生活是截然分开的两极,人生本来就是完整的,为什么我们不能在工作中去感受生命里面有能量的那一部分东西输出呢?为什么在生活中不可以有些时候像对待工作一样更勇于承担,更细心观察呢? 可是在这样的一个阶段,颜值经济到底可以产生什么样的价值?我们做了一个这样的结论,或者说这是我们用户给我们的结论。

当大家注重颜的时候,我们能不能在单位的时间内以更高的效率提供给他好的生活品质,这种品质关乎于外表也关乎于内心。 这几个字不是我总结的,我们的用户总结的,我从我们用户的访问调查表里摘取的,八个字“省心、安心、品位不俗”。

蛮蛮是我们的一个用户,有一次我是在一个留言里发现了她,觉得很有意思,她说我在优集品最大的心得是,我突然有一天发现原来我买一个非常精美的碟子吃一顿充满元气的早餐再奔赴我一天的工作,比我穿一条新裙子快乐的多。

所以我们思考的是当我们提供一个颜值和功能俱佳的商品的时候,我们仅仅是让大家多买了一个东西吗?我们难道不是希望去创造一个打动人心的,让你自己心动的生活场景,让你自己感受到快乐吗? 今年我比往年任何时候我们的早会都开的很多,从PC到移动不仅仅是平台的转变,是思维彻底的转变,是从单一思维专业化思维变成通识思维的转变,这个时候不仅需要运营、产品、用户和品牌的思维,数据驱动的思维,你还需要具备的是颜值的思维。

说了这么多,具体拆解一下我们是怎么做的。 其实任何的电商都可以分为三个层面:第一产品层面;第二商品层面;第三运营层面。我想从这三个层面各挑出一些小例子分享跟颜值有关的事情。 有一次我们为了等一个颜值和功能俱佳的UI,为此我们推迟了一个月才上线,甚至我们的开发人员给后台也要选一个好看的颜色,我们的目的就是要让用户使用优集品APP的时候体验到到诚意和用心。对优集品来说“看脸”不是肤浅,而是更高品质的体现。

我想说说商品的层面,后面PPT画面中的那些精美的物品全部都是我们优集品的商品。虽然我自己也是一个不错的买手,但我还有一帮比我更有热情的买手小伙伴,Ta们是触类旁通的生活家,品质生活的爱好者,也是处女座般的挑剔狂人。

每年的万圣节是他们最开心的日子!对于他们来说,选品没有小事,任何品类他们都能找到独特的商品,他们就是优集品遍布全球的买手团队。

如果你在其他平台购买保鲜盒,只能买到保鲜盒而已。而优集品的保鲜盒是由买手团队全世界精心挑选了9个品牌,其中有一个新西兰品牌Sistema一来就断货,这个品牌会让你重新认识保鲜盒的功能。其中有一个系列,只需要将新鲜食材放在保鲜盒内,就可以通过微波炉蒸煮。因此,上午只需要将新鲜食材放进保鲜盒,中午用微波炉加热,就能吃上一顿营养饭菜。工作忙碌、没有时间做饭白领们从此因为一个保鲜盒而有了健康、安全、便捷的烹饪方式,不需要为每天吃快餐外卖而苦恼。当然,不止Sistema保鲜盒,优集品平台上的商品,我们都要求品质与颜值必须兼备,功能与价格必须合理。

说一下跟颜值相关的内容,今年内容电商也很火,其实不是会做内容就会卖货,也不是电商一定要出内容,而是内容本身就是货架的一种,只是这种货架不是标准型的作业,而是要体现风格、意图和视觉吸引力。

优集品的内容全部由专业媒体出身的编辑团队经过选题、策划、采写、编辑、校对、配图等一系列流程之后才会推送到客户端。优集品商品展示图,都是经过三次大的操作流程迭代后才能在保证数量和效率的情况下达到目前的水准。使用过优集品的朋友应该会有感受,在优集品APP上浏览商品不会觉得烦躁,因为他们的风格都是统一的,在商品拍照的过程中细致到打光的环节我们都力求调整到一致,确保顾客浏览时能够获得轻松、快乐的逛的视觉体验。

优集品新版本产品正在筹划中,我们会在货架效率和用户惊喜上做一次大的升级,期望大家能多多支持,贡献宝贵意见。和我们一起将每一处的细节苛求涓滴汇聚成我们所期待的美好品质生活方式:有颜,有品,有生活。在中国当下的洪流中,每个人力争上游的同时,也能做一个“有颜,有品,有生活”的人,拥有自己满意的美好人生!

谢谢大家!

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