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【行业】互联网流量红利已过,IP将是旅游新信用体系中枢

李峰 2016-8-24 旅游 1,714 0 喜欢 (0)

中国旅游市场规模超40亿人次,消费总量近1万亿美元,对国民经济和社会就业的综合贡献率均超10%。中国旅游研究院院长戴斌在此次旅业互联网大会上如是表示。

8月18日,以“大时代、大人物、大格局”为主题的2016第四届中国旅业互联网大会在北京举行,大会分为格局、视野、资本、合作四大板块。900 多位来自中国旅游研究院及驴妈妈、携程、同程等一线企业、旅游集团、互联网公司等行业企业的代表与会。

2016第四届中国旅业互联网大会戴斌

中国旅游研究院院长 戴斌

在中国旅游市场规模超40亿人次,消费总量近1万亿美元,对国民经济和社会就业的综合贡献率均超10%的大众旅游时代,如果我们还认为只有谈论服务品质、获客能力和分销渠道等微观话题才是干货的话,至少对于携程、春秋、同程、凯撒、途家等一线企业是不负责任的。国民旅游一旦旅游休闲和互联网日常化后,黄金周、旅游法、带薪休假、高星5A、IPO、三板等热点话题可能会越来越少。如今的中国旅游业,更应该用“格局”、“视野”宏观叙事方能阐释。

 

景域集团董事长、驴妈妈旅游网创始人 洪清华

今天互联网流量红利已经过去,我们都在寻找新的流量入口,IP将是旅游新信用体系形成的中枢。从去年青岛大虾到今天媒体报道的东戴河景区宰客,背后所反映的本质是行业过度追求规模,忽视了对于自身价值的打造,缺乏信用背书。旅游IP代表着个性和稀缺性,能提高旅游目的地的识别度、重游率、品牌溢价和二次消费,从根本上解决同质化竞争所带来的种种行业顽疾。

如何成为超级旅游IP,洪清华总结了五个方面的内容:小众的挚爱往往变成了大众的流行;旅游产品能自我发酵、自我复制、有匠心精神;信任代理、信任转发、获客成本更低;流量具有超强变现能力;负成本连接,产品崛起于特定平台但不限于单一平台。

 

携程旅游网CEO 梁建章

旅游是一个用物质去满足精神的行业,发展前景可期,尤其是对于中国这样一个人口数量巨大具有相当规模效应的国家而言更是如此。但同时,前途最好的产业又是一个非常值得创新的一个行业,今后旅游产业应该在三个领域实现创新:首先是平台方面,其次是目的地方面,再者就是线路设计。

 

同程旅游CEO 吴志祥

中国的在线旅游行业概括性的分为3个阶段:第一阶段即2013-2014年,消费者开始从PC迁移到无线端;第二阶段,2015-2016年,获得用户后,线上企业就要通过线上技术提升整个行业的效率、提升用户的体验;第三阶段就是2017-2018年,除了携程其他所有企业看到这两个字都很头疼,盈利。

 

春秋(北京)国际旅行社有限公司总经理 杨洋

现在发展最快的是那些拥有蓝天资源、形成枢纽空港的城市。旅游行业归根到底还是服务属性,以人为本,所以对航空公司而言,发展“旅游+航空”,做好目的地战略非常重要。大力发展目的地建设,是很多大型旅行社、旅游企业目前所关注和想要做的事情。落地服务是碎片的,是实时进行与实时处理的,是没有计划性的,对于传统旅行社的操作思维、思路以及流程是完全颠覆的,谁能解决这一步谁就能在未来获得更大的主动权。

 

蚂蜂窝CEO 陈罡

互联网生意的本质就是“连接”。在旅游行业,新的入口就是打破信息壁垒的数据,是攻略、是内容,是决定最终消费的高效决策信息。2016年上半年,旅游行业成绩一片惨淡,途牛等OTA巨额市场营销费用和高昂获客成本,是一季度财报中最为刺眼的数字。不少创业公司则在2016年因融不到资而频陷窘境,破产者亦不在少数。

 

2016第四届中国旅业互联网大会大咖对话 - 终端的王道,门店还是电商?

大咖对话 - 终端的王道,门店还是电商?

神舟国旅门市公司总经理 刘玉松:无论线上还是线下,都是一个渠道,线上线下谁是王道,我想将来是多业态并存的。今后的渠道发展不管以什么业态存在,渠道核心的变革还在于它功能的专业化,让渠道进行更专业的细分,让服务更细致。从成本上来说,尽管传统门店运营成本相对比较高,客观上要求我们去创造更高的服务价值,提高信任与品牌价值。

 

携程旅游网CEO 梁建章:尽管电商效率比实体店要高,但最终大家还是要逛商场。未来实体店肯定要有,但是什么形式,实际它们也面临一个转型。

 

深圳海外国旅董事长 宋斌:对于传统旅行社来讲,门店体验服务的价值将会越来越大,所以要从两个概念上分开来谈。对于门店的概念来讲,要先把内涵和外延搞清楚;从门店内涵来说,它其实有两个意义,一争取流量的,二是提供体验服务的。互联网时代,对于流量获取来讲传统旅行社门店实际意义可能会越来越小,但如果谈到前端体验服务,它的存在之于电商意义就很大。

 

同程旅游CEO 吴志祥:如果就现在旅行社门店所具有的职能来讲的话,旅行社门店未来存在空间会越来越小。现阶段,线下门店存在的意义很大程度上在于服务一部分没有上网能力的用户去实现购买,但没有上网能力的用户将会越来越少,如果去服务越来越小的人群,价值肯定不是特别大的。无论你是电商还是线下门店,重要的是你到底能为消费者创造哪些更好的购买体验。

 

乐道旅行总经理 陈栩:像北京这样的地方,从来就不缺渠道,但缺特别靠谱的好渠道。过去我们也向OTA供货,OTA更有速度,而传统旅行社更有温度。在这两种属性差异下,我们会对他们的供货产品设置一些区别,比如标准化的产品给到OTA。

 

2016第四届中国旅业互联网大会现场

圆桌对话 - 旅行社、OTA如何融资过冬

沸点资本合伙人 姚亚平:当前的OTA,单单通过线上虚拟售卖方式掌握用户是不够的,还要拥有其他相关配套的线下资源。这就意味,你要充分考虑吃、住、行、游、购、娱等线下消费体验环节,从采购端想办法。随着互联网的深入发展,诸如美团这样重型互联网公司,包括重资本型互联网公司已经开始逐步向线下资源型、服务型推进,并且会越来越深入地实现资源化产业集聚。

 

华威国际集团(CID)执行董事、副总裁 朱峰: 旅游行业里,典型的旅游产品一定是一个“精神+物质”消费的双重属性的产品,只要是精神消费的产品,它本身一定是一个多样化、多元化的,所以应该回归到“服务”的本质。今后,更多的人会选择线上预定、线下交付,个性化的、服务化的、重度服务将会成为未来的发展趋势。

 

赞那度联合创始人、首席运营官 王洋:中国旅游的发展,将会有更多人追求精神上的消费;出国游需求旺盛的背后是,越来越多人开始希望并期待有更高品质的旅行。因此,应该有对应的服务,无论是从信息还是预定环节上,都应该有更好的服务针对这个群体。对于高端领域来讲,如果没有太多流量,获取用户的成本就会很高,所以最好的方法就是用好的内容输出去真正捕捉用户。

 

民航投资基金董事总经理 田力:传统线下旅行社的商业模式如果没有什么变革,在整个行业的大趋势影响下,压力是比较大的。对线下旅行社而言,要想真正实现互联网信息化与专业化转型,不仅要对整个OTA行业有一个比较深入的了解,还要兼顾由此带来的商业模式的更迭。

 

以上是2016第四届中国旅业互联网大会上部分嘉宾的言论。文章内容来自互联网,活动家整理编辑,转载请注明出处:http://news.huodongjia.com/55751.html,如有任何疑问,请联系小编微信:hdjkefu

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